Condiciones de contratación

CONDICIONES Y REQUISITOS GENERALES

• Estos «Términos y condiciones» se aplican a cualquier reserva de nuestras actividades y artículos.

• Es imprescindible saber nadar para cualquier actividad en el agua.

• Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable o llevar una autorización firmada por ésta.

• Peso inferior a 120 Kg; altura inferior a 2m (consultar con el centro en caso de tener un peso y/o una altura igual o superior a las indicadas).

• Informar previamente al centro en caso de sufrir alguna discapacidad, patología importante y posibles estados de gestación antes de contratar cualquier actividad.

Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otro medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

• El cliente, al contratar nuestros servicios, se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía (monitor) responsable de cada actividad.

• Menorca en Kayak o nuestros guías no pueden ser considerados responsables por daños personales, pérdida o daño del material, cuando esto es causado como consecuencia de un mal uso y/o no seguir instrucciones dadas.

• Imprescindible reserva previa. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

• Menorca en Kayak se reserva el derecho a realizar cambios en el horario o cancelar cualquier actividad por causa de las condiciones meteorológicas y de seguridad.

• El compromiso de MENORCA EN KAYAK comienza en el momento de inicio de la actividad contratada.

• El contrato y responsabilidad de MENORCA EN KAYAK afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.

• Mediante el pago de un alquiler o ruta se da por entendido que el cliente ha leído y acepta nuestros términos y condiciones.

• Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el lugar de la salida de la actividad (Consultar en qué casos el servicio está incluido).

• Menorca en Kayak se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que presente alguno de los criterios citados anteriormente.

• Nos reservamos el derecho de hacer cambios y ajustes a estos términos y condiciones sin notificación previa a cualquier cliente. Haremos todo lo posible para cumplir con los términos que se han acordado en la reserva. La política de cancelación no se puede cambiar.

• Recomendamos a todos los clientes a tener su propio seguro de viaje personal / médica.

• Para cualquier demanda o reclamación contra Menorca en Kayak se llevará a cabo en los juzgados y tribunales de Mahón.

ALQUILER

• Para todos los alquileres, el siguiente escrito debe ser acordado:

«Por la presente declaro que tomo toda la responsabilidad por mi propia seguridad durante el período de alquiler. Soy consciente de que el kayak de mar tiene ciertos riesgos y tendré presente estos riesgos cuando esté en el agua. Volveré el equipo en el mismo estado que cuando me lo dieron. Si el equipo no es devuelto dentro del período o está dañado de alguna manera, MENORCA EN KAYAK tiene derecho a reclamar los gastos extras de acuerdo con la demora o el mal estado del mismo. «

• No devolvemos el dinero o cancelamos la reserva de cualquier artículo alquilado si las condiciones climáticas no son satisfactorios para los clientes (lluvia, viento, etc.).

• No se devolverá el importe de la pre-reserva una vez se haya efectuado.

CONDICIONES Y REQUISITOS DEL ALQUILER DE KAYAK DE MAR

• Es necesario tener experiencia mínima en kayak de mar. Si la experiencia no es muy amplia es necesario hacer un curso básico específico de kayak de mar antes de venir y hacer salidas en kayak de mar de varias horas y acompañados por un monitor.

• Imprescindible reservar previamente mediante un depósito del 30% del total.

• Para la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total antes de 30 días del inicio del alquiler.

RUTAS GUIADAS VARIOS DÍAS (kayak de mar)

• Organizamos las rutas guiadas con un mínimo de 2 personas en los grupos organizados (fechas del calendario Menorca en kayak) y un mínimo de 4 personas para los grupos en exclusiva. Los grupos serán de un máximo de 12 personas y habrá un guía titulado por cada 7 kayaks.

• Los kayaks que se utilizan son individuales y dobles de mar. La organización incluirá siempre un kayak doble de mar como medida de seguridad y también por petición expresa del cliente en el momento de la reserva de la actividad.

• Durante todo el recorrido el grupo cuenta con la asistencia de guías-instructores titulados.

• Hay que tener experiencia mínima en kayak de mar por las rutas guiadas de varios días.

Si la experiencia no es muy amplia es necesario hacer un curso básico específico de kayak de mar antes de hacer la ruta y hacer salidas en kayak de mar de varias horas acompañados por un monitor.

• Edad mínima para participar en rutas guiadas: 14 años.

CONTRATACIÓN DE LAS RUTAS GUIADAS

• Imprescindible reservar previamente mediante un depósito del 30% del total.

• Para la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total 30 días antes de iniciar la ruta.

EXCURSIONES GUIADAS

• Organizamos salidas con un mínimo de 2 personas.

• Los kayaks que se utilizan son kayaks dobles abiertos (sit on top). Sólo utilizamos kayaks individuales en el momento que hay grupos impares o a petición expresa del cliente en el momento de la reserva de la actividad, siempre y cuando el guía lo encuentre conveniente.

• Durante todo el recorrido el grupo cuenta con la asistencia de guías- instructores titulados.

• El ejercicio de palear es muy sencillo y lógico, sin embargo, antes de salir a la mar se hace siempre una explicación de la técnica básica para que cualquier participante pueda hacer todo el itinerario sin dificultades. Durante las excursiones se realizan diferentes paradas para descansar.

• Hay que estar en el lugar de encuentro 15-20 minutos antes de la hora de inicio de la actividad. Por favor asegúrese de estar en el lugar antes, ya que si se llega tarde, el grupo puede irse sin ti. Si esto ocurre no volveremos el importe de su reserva.

No son necesarios conocimientos previos ni condición física especial para las excursiones guiadas de:

• PLAYAS DE SA TORRETA E ISLA COLON (2,30h)

• PUESTA DE SOL EN ES GRAU (2,30h)

• SNORKEL EN EL PARQUE NATURAL (3h)

• RUTA DE LAS CUEVAS (4h)

Es necesario tener experiencia mínima en kayak de mar (tipo travesía) o haber realizado alguna de las excursiones anteriores para hacer:

• RUTA DEL PARQUE NATURAL (6h)

CONDICIONES Y REQUISITOS EXCURSIONES GUIADAS

• Edad mínima:

– PLAYAS DE SA TORRETA E ISLA COLOM: 4 años

– PUESTA DE SOL EN ES GRAU: 4 años

– SNORKEL EN EL PARQUE NATURAL: 10 años

– RUTA DE LAS CUEVAS: 12 años

– RUTA DEL PARQUE NATURAL: 12 años

• Imprescindible reserva previa.

• Para la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

POLíTICA DE CANCELACIÓN

EXCURSIONES Y ALQUILER DE KAYAK Y SUP POR HORAS

1. Condiciones del servicio:

En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.

En el alquiler de kayaks y SUP las tarifas son por artículo, no por persona e incluyen el 21% de IVA.

La actividad y el alquiler incluyen kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.

2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
   En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.
3. Cancelación por parte del cliente:

• 7 o más de 7 días antes se devuelve el importe total abonado de la reserva.
• Menos de 7 días antes está penalizado con el 30% del importe total de la reserva.
• Menos de 48 horas está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

4. Seguro y aceptación de condiciones:
   La reserva confirmada implica la aceptación de todas las condiciones aquí expuestas. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas condiciones.

* No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

ALQUILER DE KAYAK DE MAR

1. Condiciones del servicio:
   En el alquiler de kayaks de mar las tarifas son por artículo e incluyen el 21% de IVA

El precio incluye kayak de mar, pala, chaleco, cubre bañeras, 1 bolsa estanca, material de seguridad como pala de recambio y cuerda de remolque, cubilete y esponja.

Los servicios externos como el transporte, deben gestionarse por separado. El alojamiento corre a cargo del cliente.

2. Cancelación por condiciones meteorológicas:

Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar el alquiler, incluso durante el período contratado. En este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento del servicio de alquiler, a la devolución del importe abonado o parte de él.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si las condiciones climáticas no son satisfactorias para los clientes.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si el cliente decide abandonar por causas de inexperiencia.

3. Cancelación por parte del cliente:

El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas, tras recibir una notificación por escrito vía email de cancelación.

Se aplicarán los siguientes criterios de penalización:

• Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.

• 15 o más de 15 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva.
• Entre 14 y 5 días antes está penalizado con el 25% del importe total de la reserva.
• Menos de 5 días antes está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

Recomendamos encarecidamente que las personas contraten un seguro de viaje. Es una gran tranquilidad tenerlo en caso de que tenga que cancelar.

4. Seguro y aceptación de condiciones:
   Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

* No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

CONDICIONES DE RUTAS GUIADAS DE VARIOS DÍAS

1. Condiciones del servicio:

Nuestras tarifas por persona incluyen un 21% de IVA y el seguro obligatorio de responsabilidad civil y accidentes, exigidos por el decreto que regula las actividades de piragüismo por el Govern Balear (30/1998, del 6 de marzo, centros lucrativos de actividades náuticas de piragüismo).

Las tarifas incluyen todo el equipamiento técnico necesario para disfrutar de la actividad, que puedes consultar en la ficha técnica de nuestra web.

La contratación de servicios externos (alojamiento, transporte…) será a cargo del cliente, si bien a veces pueden ser gestionados por MENORCA EN KAYAK.

Rara vez cancelamos, si una cancelación es inevitable emitiremos un reembolso completo o haremos todo lo posible para inscribirlo en un programa equivalente; usted decide. Nos esforzamos por tomar estas decisiones al menos 30 días antes de la fecha de inicio del programa. Si está comprando un billete de avión o haciendo otras reservas para asistir a esta actividad, le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de cancelación de viaje.

2. Condiciones Meteorológicas

Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar la actividad e incluso durante la realización de ésta. En este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o a la devolución del importe abonado o parte de ello.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si las condiciones climáticas no son satisfactorias para el cliente.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si el cliente decide abandonar por causas de inexperiencia.

3. Cancelaciones y Modificaciones

El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas, tras recibir una notificación por escrito vía email de cancelación.

Una parte importante de nuestros gastos se comprometen mucho antes de la salida, por lo cual aplicamos los siguientes criterios de penalización.

• Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.

• 30 o más de 30 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva.
• Menos de 30 días antes está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

Recomendamos encarecidamente que las personas contraten un seguro de viaje. Es una gran tranquilidad tenerlo en caso de que tenga que cancelar.

4. Seguro y aceptación de condiciones:
   Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

* No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

GRUPOS escolares

Para confirmar la reserva, es necesario realizar un pago anticipado del 30% del precio total al menos 30 días antes de la actividad. El resto del pago debe efectuarse 15 días antes de la fecha de la actividad.

Siete días antes del evento, es imprescindible confirmar el número exacto de participantes. A partir de esos siete días, este número no se podrá modificar, salvo en el caso de que haya bajas por enfermedad o problemas de salud graves (imprescindible certificado médico oficial), en cuyo caso no se aplicará descuento.

Condiciones de cancelación para grupos:

• 10 días de antelación, se penalizará con un 25% del importe total de la reserva.
• Entre 9 y 4 días antes, la penalización será del 50% del importe total de la reserva.
• 3 días antes o menos, se penalizará con el 100% del importe total de la reserva.

GRUPOS 

Para confirmar la reserva, es necesario realizar un pago anticipado del 30% del precio total al menos 30 días antes de la actividad. El resto del pago debe efectuarse 15 días antes de la fecha de la actividad.

El número definitivo de participantes debe confirmarse 15 días antes. A partir de ese momento, no será posible reducirlo. Cualquier baja no será reembolsada.

Condiciones de cancelación para grupos:

• Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.

• Diez días de antelación, se penalizará con un 25% del importe total de la reserva.
• Entre nueve y cuatro días antes, la penalización será del 50% del importe total de la reserva.
• Tres días antes o menos, se penalizará con el 100% del importe total de la reserva.

Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

* No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.