MENORCA EN KAYAK SL, es una empresa especializada en la comercialización de productos y servicios deportivos, propietario de la web www.menorcaenkayak.com.
Estos «Términos y condiciones» se aplican a cualquier reserva de nuestras actividades y alquileres.
- Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA.
- Es imprescindible saber nadar para cualquier actividad en el agua.
- Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable o llevar una autorización firmada por ésta.
- Peso inferior a 120 Kg; altura inferior a 2m (consultar con el centro en caso de tener un peso y/o una altura igual o superior a las indicadas).
- Informar previamente al centro en caso de sufrir alguna discapacidad, patología importante y posibles estados de gestación antes de contratar cualquier actividad.
- Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otro medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
- Durante todo el recorrido el grupo cuenta con la asistencia de guías- instructores titulados.
- El cliente, al contratar nuestros servicios, se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía (monitor) responsable de cada actividad.
- MENORCA EN KAYAK o nuestros guías no pueden ser considerados responsables por daños personales, pérdida o daño del material, cuando esto es causado como consecuencia de un mal uso y/o no seguir instrucciones dadas.
- MENORCA EN KAYAK se reserva el derecho a realizar cambios en el horario o cancelar cualquier actividad por causa de las condiciones meteorológicas y de seguridad.
- El compromiso de MENORCA EN KAYAK comienza en el momento de inicio de la actividad contratada.
- El contrato y responsabilidad de MENORCA EN KAYAK afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.
- Imprescindible reserva previa. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.
- Mediante el pago de cualquier reserva se da por entendido que el cliente ha leído y acepta nuestros términos y condiciones.
- Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el lugar de la salida de la actividad (Consultar en qué casos el servicio está incluido).
- MENORCA EN KAYAK se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que presente alguno de los criterios citados anteriormente.
- Nos reservamos el derecho de hacer cambios y ajustes a estos términos y condiciones sin notificación previa a cualquier cliente. Haremos todo lo posible para cumplir con los términos que se han acordado en la reserva. La política de cancelación no se puede cambiar.
- Recomendamos a todos los clientes a tener su propio seguro de viaje personal / médica.
- Para cualquier demanda o reclamación contra MENORCA EN KAYAK se llevará a cabo en los juzgados y tribunales de Mahón.
EXCURSIONES GUIADAS DE VARIAS HORAS
1. Condiciones del servicio:
En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.
La actividad incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.
En la ficha de cada actividad se especifican las edades mínimas necesarias para participar y los requisitos necesarios de reserva.
2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.
3. Cancelación por parte del cliente:
- 7 o más de 7 días antes se devuelve el importe total abonado de la reserva.
- Menos de 7 días antes está penalizado con el 30% del importe total de la reserva.
- Menos de 48 horas está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.
4. Seguro y aceptación de condiciones:
La reserva confirmada implica la aceptación de todas las condiciones aquí expuestas. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas condiciones.
No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.
ALQUILER DE KAYAK Y SUP POR HORAS
1. Condiciones del servicio:
En el alquiler de kayaks y SUP las tarifas son por artículo, no por persona e incluyen el 21% de IVA.
El alquiler incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.
En la ficha de cada producto se especifican los requisitos necesarios de reserva.
2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.
3. Cancelación por parte del cliente:
- 7 o más de 7 días antes se devuelve el importe total abonado de la reserva.
- Menos de 7 días antes está penalizado con el 30% del importe total de la reserva.
- Menos de 48 horas está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.
4. Seguro y aceptación de condiciones:
La reserva confirmada implica la aceptación de todas las condiciones aquí expuestas. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas condiciones.
No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.
ALQUILER DE KAYAK DE MAR
1. Condiciones del servicio:
En el alquiler de kayaks de mar las tarifas son por artículo e incluyen el 21% de IVA.
El precio incluye kayak de mar, pala, chaleco, cubre bañeras, 1 bolsa estanca, material de seguridad como pala de recambio y cuerda de remolque, cubilete y esponja.
Los servicios externos como el transporte, deben gestionarse por separado. El alojamiento corre a cargo del cliente.
Para todos los alquileres, el siguiente escrito debe ser acordado:
«Por la presente declaro que tomo toda la responsabilidad por mi propia seguridad durante el período de alquiler. Soy consciente de que el kayak de mar tiene ciertos riesgos y tendré presente estos riesgos cuando esté en el agua. Volveré el equipo en el mismo estado que cuando me lo dieron. Si el equipo no es devuelto dentro del período o está dañado de alguna manera, MENORCA EN KAYAK tiene derecho a reclamar los gastos extras de acuerdo con la demora o el mal estado del mismo. «
2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar el alquiler, incluso durante el período contratado. En este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento del servicio de alquiler, a la devolución del importe abonado o parte de él.
No se devolverá el importe abonado de una reserva si las condiciones climáticas no son satisfactorias para los clientes.
No se devolverá el importe abonado de una reserva si el cliente decide abandonar por causas de inexperiencia.
3. Cancelación por parte del cliente:
El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas, tras recibir una notificación por escrito vía email de cancelación.
Se aplicarán los siguientes criterios de penalización:
- Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.
- 15 o más de 15 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva.
- Entre 14 y 5 días antes está penalizado con el 25% del importe total de la reserva.
- Menos de 5 días antes está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.
Recomendamos encarecidamente que las personas contraten un seguro de viaje. Es una gran tranquilidad tenerlo en caso de que tenga que cancelar.
4. Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.
No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.
RUTAS GUIADAS DE VARIOS DÍAS
1. Condiciones del servicio:
Nuestras tarifas por persona incluyen un 21% de IVA y el seguro obligatorio de responsabilidad civil y accidentes, exigidos por el decreto que regula las actividades de piragüismo por el Govern Balear (30/1998, del 6 de marzo, centros lucrativos de actividades náuticas de piragüismo).
Las tarifas incluyen todo el equipamiento técnico necesario para disfrutar de la actividad, que puedes consultar en la ficha técnica de nuestra web.
La contratación de servicios externos (alojamiento, transporte…) será a cargo del cliente, si bien a veces pueden ser gestionados por MENORCA EN KAYAK.
Rara vez cancelamos, si una cancelación es inevitable emitiremos un reembolso completo o haremos todo lo posible para inscribirlo en un programa equivalente; usted decide. Nos esforzamos por tomar estas decisiones al menos 30 días antes de la fecha de inicio del programa. Si está comprando un billete de avión o haciendo otras reservas para asistir a esta actividad, le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de cancelación de viaje.
En la ficha de cada actividad se especifica las edades mínimas necesarias para participar y los requisitos necesarios de reserva.
2. Condiciones meteorológicas
Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar la actividad e incluso durante la realización de ésta. En este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o a la devolución del importe abonado o parte de ello.
No se devolverá el importe abonado de una reserva si las condiciones climáticas no son satisfactorias para el cliente.
No se devolverá el importe abonado de una reserva si el cliente decide abandonar por causas de inexperiencia.
3. Cancelaciones y modificaciones
El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas, tras recibir una notificación por escrito vía email de cancelación.
Una parte importante de nuestros gastos se comprometen mucho antes de la salida, por lo cual aplicamos los siguientes criterios de penalización.
- Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.
- 30 o más de 30 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva.
- Menos de 30 días antes está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.
Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.
Recomendamos encarecidamente que las personas contraten un seguro de viaje. Es una gran tranquilidad tenerlo en caso de que tenga que cancelar.
4. Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.
No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.
GRUPOS ESCOLARES
1. Condiciones del servicio:
En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.
La actividad incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca compartida. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.
2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.
3. Condiciones de Cancelación
Para confirmar la reserva, es necesario realizar un pago anticipado del 30% del precio total al menos 30 días antes de la actividad. El resto del pago debe efectuarse 15 días antes de la fecha de la actividad.
7 días antes del evento, es imprescindible confirmar el número exacto de participantes. A partir de esos siete días, este número no se podrá modificar, salvo en el caso de que haya bajas por enfermedad o problemas de salud graves (imprescindible certificado médico oficial), en cuyo caso no se aplicará descuento.
4. Condiciones de cancelación para grupos:
- 10 días de antelación, se penalizará con un 25% del importe total de la reserva.
- Entre 9 y 4 días antes, la penalización será del 50% del importe total de la reserva.
- 3 días antes o menos, se penalizará con el 100% del importe total de la reserva.
5. Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.
GRUPOS DE EMPRESA
1. Condiciones del servicio:
En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.
La actividad incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca compartida. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.
2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.
3. Condiciones de Cancelación
Para confirmar la reserva, es necesario realizar un pago anticipado del 30% del precio total al menos 30 días antes de la actividad. El resto del pago debe efectuarse 15 días antes de la fecha de la actividad.
El número definitivo de participantes debe confirmarse 15 días antes. A partir de ese momento, no será posible reducirlo. Cualquier baja no será reembolsada.
4. Condiciones de cancelación para grupos:
- Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.
- 10 días de antelación, se penalizará con un 25% del importe total de la reserva.
- Entre 9 y 4 días antes, la penalización será del 50% del importe total de la reserva.
- 3 días antes o menos, se penalizará con el 100% del importe total de la reserva.
5. Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.
No se pueden hacer excepciones a nuestra política de cancelación por ningún motivo, incluidos, entre otros, el clima, el terrorismo, los disturbios civiles, las pandemias, las emergencias personales, familiares o médicas. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.
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