POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En MENORCA OUTDOOR, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que visitan nuestra web, solicitan información, realizan reservas o contratan nuestras actividades. La presente Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitan a través de esta página web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Responsable del tratamiento
Titular: MENORCA OUTDOOR, S.L.
Nombre comercial: Menorca en Kayak
NIF: B24966285
Domicilio: C/ Tramuntana, 9, Es Grau – Maó, 07700, Illes Balears
Correo electrónico: info@menorcaenkayak.com
Teléfono: +34 669 097 977
Sitio web: https://menorcaenkayak.com/
2. Qué datos personales tratamos
Podemos tratar los datos personales que las personas usuarias, clientes o responsables de grupo nos facilitan directamente, así como aquellos necesarios para gestionar una consulta o una reserva.
Entre otros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos, como nombre y apellidos;
- datos de contacto, como teléfono y correo electrónico;
- datos relativos a la reserva o contratación, como fecha, actividad contratada, número de participantes o información necesaria para la organización del servicio;
- datos de facturación y pago, cuando resulten necesarios para tramitar la contratación;
- datos facilitados en consultas o formularios de contacto;
- y, únicamente cuando resulte estrictamente necesario para la seguridad de la actividad, datos limitados relacionados con alergias, medicación de urgencia, condiciones médicas relevantes o necesidades especiales comunicadas por la persona interesada o por quien actúe válidamente en su nombre.
No solicitamos ni tratamos con carácter general datos especialmente sensibles más allá de los estrictamente necesarios para la adecuada gestión y seguridad de la actividad.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- atender solicitudes de información, consultas o comunicaciones enviadas a través de la web, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto;
- gestionar reservas y contrataciones de actividades;
- organizar, coordinar y prestar correctamente las actividades contratadas;
- contactar con la persona cliente antes, durante o después de la actividad cuando sea necesario para la gestión del servicio;
- gestionar incidencias, cambios, cancelaciones, seguridad y atención al cliente;
- cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, fiscales y de seguridad aplicables a la actividad;
- gestionar, cuando proceda, la facturación, los cobros y los pagos;
- y, en su caso, gestionar la captación y uso de imágenes de participantes cuando exista base jurídica suficiente para ello.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las descritas.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá del tipo de relación que mantengamos con la persona interesada.
Con carácter general, tratamos los datos sobre las siguientes bases:
- la ejecución de la relación precontractual o contractual, cuando la persona solicita información, realiza una reserva o contrata una actividad;
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o comunicar determinada información conforme a la normativa aplicable;
- el consentimiento de la persona interesada o de su representante legal, cuando sea necesario, especialmente en relación con el uso de imágenes o con datos facilitados de forma específica para determinadas finalidades;
- el interés legítimo de la empresa para la gestión interna, la atención al cliente, la mejora de la organización del servicio y la defensa ante posibles reclamaciones, siempre dentro de los límites legales aplicables;
- y, en relación con los datos relativos a salud o necesidades especiales que sean estrictamente necesarios para la seguridad de la actividad, el consentimiento explícito de la persona interesada o de quien la represente válidamente y, en su caso, la protección de intereses vitales en situaciones de emergencia, en los términos previstos por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento de determinados datos sea obligatorio para poder gestionar una reserva o prestar una actividad, la falta de facilitarlos podrá impedir la correcta tramitación de la solicitud o la prestación del servicio.
5. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos son facilitados directamente por la propia persona interesada.
No obstante, en determinados casos los datos pueden ser facilitados por un tercero legitimado para ello, por ejemplo:
- la persona titular de una reserva realizada para varias personas;
- el padre, madre, tutor o representante legal de un menor;
- el responsable de un grupo, entidad organizadora o centro educativo;
- o una persona que actúe en representación válida de los participantes.
Quien facilite datos de terceras personas declara que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado a dichas personas, cuando sea exigible, sobre el tratamiento de sus datos.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros con fines comerciales ajenos a la actividad contratada.
No obstante, podrán comunicarse a terceros cuando exista obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio. En particular, podrán tener acceso a los datos:
- administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal;
- entidades financieras o pasarelas de pago, cuando proceda para la gestión de cobros;
- entidades aseguradoras vinculadas a la actividad, cuando resulte necesario;
- y proveedores que presten servicios a MENORCA OUTDOOR, S.L. en calidad de encargados del tratamiento, como servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, soporte o gestión operativa.
En estos casos, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas exigibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos personales serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos o servicios de terceros utilizados por este sitio web o por la operativa de la empresa podrían implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Con carácter general:
- los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente;
- los datos vinculados a reservas, contratación, facturación y prestación del servicio se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos legales posteriores que resulten de aplicación;
- y los datos comunicados exclusivamente por motivos de seguridad en la actividad se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para dicha finalidad y para atender las responsabilidades que pudieran derivarse.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o conservados debidamente bloqueados cuando así lo exija la normativa.
9. Menores de edad
Cuando una reserva o actividad incluya a menores de edad, sus datos personales serán tratados únicamente para la gestión de la actividad, la seguridad de los participantes y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Cuando sea necesario el consentimiento para el tratamiento de datos del menor, este deberá ser prestado por sus padres, madres, tutores legales o por quien actúe válidamente en su representación. En particular, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el de los menores de catorce años deberá ser otorgado por sus padres o tutores legales.
La persona que formalice la reserva de menores declara actuar con legitimación suficiente para ello.
10. Datos relativos a salud o necesidades especiales
Con el único fin de proteger la seguridad de los participantes y adaptar, cuando sea posible, la actividad contratada, podremos tratar información limitada relacionada con alergias, medicación de urgencia, condiciones médicas relevantes o necesidades especiales, siempre que dicha información haya sido comunicada voluntariamente por la persona interesada o por quien la represente legítimamente.
Estos datos solo se tratarán cuando resulten realmente necesarios para la adecuada gestión de la actividad, con las medidas de confidencialidad oportunas y sobre una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
11. Imágenes de participantes
La captación y, en su caso, publicación de imágenes identificables de participantes solo se llevará a cabo cuando exista base jurídica suficiente para ello y, cuando resulte necesario, con el consentimiento previo de la persona interesada o de sus padres, madres o tutores legales.
En particular, cuando las imágenes vayan a destinarse a la página web, redes sociales, material promocional o cualquier otro canal de comunicación de la empresa, se informará previamente de dicha finalidad.
La negativa a autorizar el uso de imágenes no afectará a la posibilidad de participar en la actividad contratada.
12. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros, incluidas cookies técnicas y, en su caso, cookies de personalización, análisis o publicidad, de acuerdo con la configuración elegida por la persona usuaria y con lo establecido en la normativa aplicable.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de configurarlas o rechazarlas puede consultarse en nuestra Política de Cookies.
13. Seguridad de los datos
MENORCA OUTDOOR, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
14. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- y retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@menorcaenkayak.com
Dirección postal: C/ Tramuntana, 9, Es Grau – Maó, 07700, Illes Balears
La solicitud deberá identificar claramente a la persona interesada e indicar el derecho que desea ejercer.
MENORCA OUTDOOR, S.L. dará respuesta a la solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional únicamente a efectos de verificar dicha identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
15. Enlaces a terceros
Esta web puede incluir enlaces a páginas web de terceros. MENORCA OUTDOOR, S.L. no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Se recomienda a la persona usuaria revisar la política de privacidad de cada sitio web que visite.
16. Cambios en la Política de Privacidad
MENORCA OUTDOOR, S.L. se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, cambios en los tratamientos realizados o modificaciones en el funcionamiento de la web o de los servicios ofrecidos.