MENORCA EN KAYAK SL est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et services sportifs, propriétaire du site web www.menorcaenkayak.com.
Les « Termes et Conditions » s’appliquent à toute réservation de nos activités et locations.
- Les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA.
- Il est impératif de savoir nager pour toute activité en eau.
- Les mineurs doivent être accompagnés par une personne responsable ou présenter une autorisation signée par celle-ci.
- Poids inférieur à 120 kg ; taille inférieure à 2 m (consulter le centre en cas de poids et/ou de taille égaux ou supérieurs à ceux indiqués).
- Informer le centre à l’avance en cas de handicap, pathologie importante ou état de grossesse avant de réserver toute activité.
- Il est également convenu de ne pas être sous l’influence de l’alcool, de drogues et/ou de stupéfiants, ainsi que de toute autre médication pouvant affecter la capacité de réaction.
- Tout au long de l’activité, le groupe bénéficie de l’assistance de guides-instructeurs diplômés.
- Le client, en réservant nos services, s’engage à suivre en tout temps les instructions du guide (moniteur) responsable de chaque activité.
- MENORCA EN KAYAK ou nos guides ne peuvent être tenus responsables des blessures, de la perte ou des dommages matériels, lorsque ceux-ci sont causés par une mauvaise utilisation et/ou un non-respect des instructions données.
- MENORCA EN KAYAK se réserve le droit d’apporter des modifications aux horaires ou d’annuler toute activité en raison de conditions météorologiques et de sécurité.
- L’engagement de MENORCA EN KAYAK commence au moment où l’activité réservée commence.
- Le contrat et la responsabilité de MENORCA EN KAYAK concernent exclusivement le travail direct de ses techniciens et l’organisation de l’activité.
- Réservation préalable obligatoire. Pour confirmer une réservation, le client doit payer 100% du montant total.
- En procédant au paiement de toute réservation, il est entendu que le client a lu et accepte nos termes et conditions.
- Il est de la responsabilité du client de se rendre sur le lieu de départ de l’activité (consulter dans quels cas le service est inclus).
- MENORCA EN KAYAK se réserve le droit d’admettre ou non toute personne présentant l’un des critères mentionnés ci-dessus.
- Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à ces termes et conditions sans préavis aux clients. Nous ferons tout notre possible pour respecter les termes convenus lors de la réservation. La politique d’annulation ne peut pas être modifiée.
- Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire à une assurance voyage personnelle/médicale.
- Pour toute réclamation ou demande contre MENORCA EN KAYAK, cela sera traité devant les tribunaux de Mahón.
EXCURSIONS GUIDÉES DE PLUSIEURS HEURES
1. Conditions du service :
Les tarifs des excursions sont par personne et incluent la TVA de 21%.
L’activité comprend un kayak autovideur ou un SUP, une pagaie, un gilet de sauvetage et un sac étanche. Les services supplémentaires, tels que le transport, sont à la charge du client.
Dans la fiche de chaque activité, les âges minimums nécessaires pour participer ainsi que les conditions de réservation sont spécifiés.
2. Annulation pour conditions météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reprogrammer ou annuler l’activité. Dans ce cas, le client a droit à un report ou à un remboursement complet.
3. Annulation par le client :
- 7 jours ou plus avant l’activité : remboursement intégral du montant payé pour la réservation.
- Moins de 7 jours avant l’activité : une pénalité de 30% du montant total de la réservation est appliquée.
- Moins de 48 heures avant l’activité : une pénalité de 100% du montant total de la réservation est appliquée.
- Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues, il devra payer la totalité de la réservation.
4. Assurance et acceptation des conditions :
La réservation confirmée implique l’acceptation de toutes les conditions énoncées ci-dessus. Si une personne réserve au nom d’autres, cette dernière assume toutes et chacune de ces conditions.
Il n’y a pas d’exceptions à notre politique d’annulation, quel qu’en soit le motif, y compris, entre autres, les conditions climatiques, le terrorisme, les troubles civils, les pandémies, les urgences personnelles, familiales ou médicales. Aucun remboursement n’est effectué en cas de retard ou si le client abandonne un voyage avant la fin. Les frais d’annulation sont calculés sur le prix total du voyage.
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LOCATION DE KAYAK ET SUP À L’HEURE
1. Conditions du service :
Les tarifs de location des kayaks et SUP sont exprimés par article, et non par personne, et incluent la TVA de 21%.
La location inclut un kayak autovideur ou un SUP, une pagaie, un gilet de sauvetage et un sac étanche. Les services supplémentaires, tels que le transport, sont à la charge du client.
Les conditions nécessaires pour la réservation sont précisées dans la fiche de chaque produit.
2. Annulation pour conditions météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reprogrammer ou annuler l’activité. Dans ce cas, le client a droit soit à un report, soit à un remboursement complet.
3. Annulation par le client :
- 7 jours ou plus avant l’activité : remboursement intégral du montant payé pour la réservation.
- Moins de 7 jours avant l’activité : une pénalité de 30 % du montant total de la réservation sera appliquée.
- Moins de 48 heures avant l’activité : une pénalité de 100 % du montant total de la réservation sera appliquée.
- Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure convenues : il devra payer l’intégralité de la réservation.
4. Assurance et acceptation des conditions :
La réservation confirmée implique l’acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus. Si une personne réserve au nom d’autres, cette dernière assume l’entière responsabilité de ces conditions.
Il n’y a pas d’exceptions à notre politique d’annulation, quel qu’en soit le motif, y compris, mais sans se limiter à, les conditions météorologiques, le terrorisme, les troubles civils, les pandémies, les urgences personnelles, familiales ou médicales. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard ou si le client quitte un voyage avant la fin. Les frais d’annulation sont calculés sur le prix total de la réservation.
LOCATION DE KAYAK DE MER
1. Conditions du service :
Pour la location de kayaks de mer, les tarifs sont exprimés par article et incluent la TVA de 21%.
Le prix comprend le kayak de mer, une pagaie, un gilet de sauvetage, un couvre-bain, 1 sac étanche, du matériel de sécurité tel qu’une pagaie de rechange, une corde de remorquage, un gobelet et une éponge.
Les services externes, tels que le transport, doivent être gérés séparément. L’hébergement est à la charge du client.
Pour toutes les locations, la déclaration suivante doit être signée :
« Par la présente, je déclare assumer l’entière responsabilité de ma propre sécurité pendant la période de location. Je suis conscient que le kayak de mer comporte certains risques et je prendrai en compte ces risques lorsque je serai sur l’eau. Je retournerai l’équipement dans le même état que celui dans lequel il m’a été remis. Si l’équipement n’est pas retourné dans le délai imparti ou s’il est endommagé de quelque manière que ce soit, MENORCA EN KAYAK se réserve le droit de réclamer les frais supplémentaires en fonction du retard ou de l’état de l’équipement. »
2. Annulation pour conditions météorologiques :
Les activités sont soumises aux conditions météorologiques et à l’état de la mer. Pour cette raison, MENORCA EN KAYAK peut être contraint de modifier ou d’annuler la location, même pendant la période contractée. Dans ce cas, le client a droit à un report de la location, à un remboursement total ou partiel du montant payé.
Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions météorologiques ne sont pas satisfaisantes pour le client.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client décide d’abandonner en raison d’un manque d’expérience.
3. Annulation par le client :
Le client peut annuler ou modifier les services réservés, avec droit à un remboursement des sommes versées, après réception d’une notification écrite par email d’annulation.
Les critères de pénalité suivants s’appliquent :
- Les frais de gestion seront de 10% du prix total de la réservation.
- 15 jours ou plus avant la réservation : pénalité de 20% du montant total de la réservation.
- Entre 14 et 5 jours avant : pénalité de 25% du montant total de la réservation.
- Moins de 5 jours avant : pénalité de 100% du montant total de la réservation.
- Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure établies, il devra régler l’intégralité du montant de la réservation.
Nous recommandons vivement aux clients de souscrire à une assurance voyage. Cela procure une grande tranquillité d’esprit en cas d’annulation.
4. Assurance et acceptation des conditions :
L’assurance nécessaire pour l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.
Il n’y a pas d’exceptions à notre politique d’annulation pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques, le terrorisme, les troubles civils, les pandémies, les urgences personnelles, familiales ou médicales. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard ou si le client abandonne une activité avant son terme. Les frais d’annulation sont calculés sur le prix total de la réservation.
EXPÉDITIONS GUIDÉES DE PLUSIEURS JOURS
1. Conditions du service :
Nos tarifs par personne incluent une TVA de 21% ainsi que l’assurance obligatoire de responsabilité civile et accidents, exigée par le décret régissant les activités de canoë-kayak du Gouvernement des Baléares (30/1998, du 6 mars, centres lucratifs d’activités nautiques de canoë-kayak).
Les tarifs incluent tout l’équipement technique nécessaire pour profiter de l’activité, que vous pouvez consulter dans la fiche technique sur notre site web.
La réservation de services externes (hébergement, transport, etc.) est à la charge du client, bien que ces services puissent parfois être gérés par MENORCA EN KAYAK.
Nous annulons rarement. Si une annulation est inévitable, nous procéderons à un remboursement complet ou ferons tout notre possible pour inscrire le client à un programme équivalent ; c’est au client de décider. Nous nous efforçons de prendre ces décisions au moins 30 jours avant la date de début du programme. Si vous réservez un billet d’avion ou faites d’autres réservations pour participer à cette activité, nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage.
Sur la fiche de chaque activité, les âges minimums nécessaires pour participer ainsi que les conditions de réservation sont spécifiés.
2. Conditions météorologiques :
Nos activités sont soumises aux conditions météorologiques et à l’état de la mer. Pour cette raison, MENORCA EN KAYAK peut être contraint de modifier ou d’annuler l’activité, même en cours de réalisation. Dans ce cas, le client a droit à un report de l’activité ou à un remboursement total ou partiel de la somme payée.
Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions météorologiques ne sont pas satisfaisantes pour le client.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client décide d’abandonner l’activité en raison d’un manque d’expérience.
3. Annulations et modifications :
Le client pourra annuler ou modifier les services réservés, avec droit à un remboursement des sommes versées, après réception d’une notification écrite par email d’annulation.
Une grande partie de nos dépenses sont engagées bien avant le départ, c’est pourquoi les critères de pénalité suivants s’appliquent :
- Les frais de gestion seront de 10% du prix total de la réservation.
- 30 jours ou plus avant : pénalité de 20% du montant total de la réservation.
- Moins de 30 jours avant : pénalité de 100% du montant total de la réservation.
- Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure établies, il devra régler l’intégralité du montant de la réservation.
Nous recommandons vivement aux clients de souscrire à une assurance voyage. Cela procure une grande tranquillité d’esprit en cas d’annulation.
4. Assurance et acceptation des conditions :
L’assurance nécessaire pour l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.
Il n’y a pas d’exceptions à notre politique d’annulation pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les conditions météorologiques, le terrorisme, les troubles civils, les pandémies, les urgences personnelles, familiales ou médicales. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard ou si le client abandonne une activité avant son terme. Les frais d’annulation sont calculés sur le prix total du voyage.
GROUPES SCOLAIRES
1. Conditions du service :
Les tarifs des excursions sont par personne et incluent une TVA de 21 %.
L’activité comprend un kayak autovideur ou un SUP, une pagaie, un gilet de sauvetage et un sac étanche partagé. Les services supplémentaires, tels que le transport, sont à la charge du client.
2. Annulation en raison des conditions météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reprogrammer ou annuler l’activité. Dans ce cas, le client a droit à une reprogrammation ou à un remboursement complet.
3. Conditions d’annulation :
Pour confirmer la réservation, un paiement anticipé de 30 % du montant total est nécessaire au moins 30 jours avant l’activité. Le solde doit être réglé 15 jours avant la date de l’activité.
7 jours avant l’événement, il est indispensable de confirmer le nombre exact de participants. À partir de ces sept jours, ce nombre ne pourra plus être modifié, sauf en cas de départ pour maladie ou problèmes de santé graves (certificat médical officiel requis), auquel cas aucune réduction ne sera appliquée.
4. Conditions d’annulation pour les groupes :
- 10 jours à l’avance, une pénalité de 25 % du montant total de la réservation sera appliquée.
- Entre 9 et 4 jours avant, la pénalité sera de 50 % du montant total de la réservation.
- 3 jours ou moins avant, la pénalité sera de 100 % du montant total de la réservation.
5. Assurance et acceptation des conditions :
L’assurance nécessaire pour l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.
GROUPES D’ENTREPRISE
1. Conditions du service :
Les tarifs des excursions sont par personne et incluent une TVA de 21 %.
L’activité comprend un kayak autovideur ou un SUP, une pagaie, un gilet de sauvetage et un sac étanche partagé. Les services supplémentaires, tels que le transport, sont à la charge du client.
2. Annulation en raison des conditions météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reprogrammer ou annuler l’activité. Dans ce cas, le client a droit à une reprogrammation ou à un remboursement complet.
3. Conditions d’annulation :
Pour confirmer la réservation, un paiement anticipé de 30 % du montant total est nécessaire au moins 30 jours avant l’activité. Le solde doit être réglé 15 jours avant la date de l’activité.
Le nombre définitif de participants doit être confirmé 15 jours avant. À partir de ce moment, il ne sera plus possible de le réduire. Aucune réduction ne sera appliquée en cas d’annulation.
4. Conditions d’annulation pour les groupes :
- Les frais de gestion de 10 % du prix total de la réservation seront appliqués.
- 10 jours à l’avance, une pénalité de 25 % du montant total de la réservation sera appliquée.
- Entre 9 et 4 jours avant, la pénalité sera de 50 % du montant total de la réservation.
- 3 jours ou moins avant, la pénalité sera de 100 % du montant total de la réservation.
5. Assurance et acceptation des conditions :
L’assurance nécessaire pour l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.
Il n’y a aucune exception à notre politique d’annulation pour quelque raison que ce soit, y compris, entre autres, le climat, le terrorisme, les troubles civils, les pandémies, les urgences personnelles, familiales ou médicales. Il n’y a pas de remboursement en cas de retard ou de départ anticipé d’un voyage. Les frais d’annulation sont calculés en pourcentage sur le prix total du voyage
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