Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles traitées

Nous pouvons traiter les données personnelles fournies directement par les utilisateurs, clients ou responsables de groupe, ainsi que celles nécessaires à la gestion d’une demande ou d’une réservation.

Nous pouvons notamment traiter les catégories suivantes :

• données d’identification, telles que prénom et nom ;
• coordonnées, telles que téléphone et email ;
• données de réservation ou de souscription, telles que date, activité, nombre de participants ou informations nécessaires à l’organisation du service ;
• données de facturation et de paiement lorsqu’elles sont nécessaires à la souscription ;
• données fournies dans les demandes ou formulaires de contact ;
• et, uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à la sécurité de l’activité, des données limitées sur les allergies, médicaments d’urgence, problèmes médicaux pertinents ou besoins particuliers communiqués par la personne concernée ou par son représentant habilité.

Nous ne demandons ni ne traitons habituellement de données particulièrement sensibles au-delà de celles strictement nécessaires à la bonne gestion et à la sécurité de l’activité.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes d’information, questions ou communications reçues via le site, par email, téléphone ou d’autres canaux de contact ;
• gérer les réservations et la souscription d’activités ;
• organiser, coordonner et fournir correctement les activités souscrites ;
• contacter le client avant, pendant ou après l’activité si la gestion du service l’exige ;
• gérer les incidents, modifications, annulations, la sécurité et le service client ;
• respecter les obligations légales, administratives, comptables, fiscales et de sécurité applicables à l’activité ;
• gérer, le cas échéant, la facturation, les encaissements et paiements ;
• et, le cas échéant, gérer la prise et l’utilisation d’images des participants lorsqu’une base juridique suffisante le permet.

Nous n’utiliserons pas les données à des fins incompatibles avec celles décrites.

4. Base juridique du traitement

La base juridique du traitement dépend du type de relation avec la personne concernée.

De manière générale, nous traitons les données sur les bases suivantes :

• l’exécution de la relation précontractuelle ou contractuelle lorsqu’une personne demande des informations, réserve ou souscrit une activité ;
• le respect d’obligations légales lorsqu’une information doit être conservée ou communiquée conformément à la réglementation applicable ;
• le consentement de la personne concernée ou de son représentant légal lorsqu’il est nécessaire, notamment pour l’utilisation d’images ou des données fournies à des fins spécifiques ;
• l’intérêt légitime de l’entreprise pour la gestion interne, le service client, l’amélioration de l’organisation du service et la défense face à d’éventuelles réclamations, dans les limites légales applicables ;
• et, pour les données de santé ou les besoins particuliers strictement nécessaires à la sécurité de l’activité, le consentement explicite de la personne concernée ou de son représentant habilité et, le cas échéant, la sauvegarde d’intérêts vitaux en situation d’urgence, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque certaines données sont obligatoires pour gérer une réservation ou fournir une activité, leur absence peut empêcher le traitement correct de la demande ou la prestation du service.

5. Origine des données

Les données sont généralement fournies directement par la personne concernée.

Dans certains cas, elles peuvent toutefois être fournies par un tiers habilité, par exemple :

• le titulaire d’une réservation pour plusieurs personnes ;
• le père, la mère, le tuteur ou le représentant légal d’un mineur ;
• le responsable d’un groupe, l’organisateur ou un établissement scolaire ;
• ou une personne représentant valablement les participants.

La personne fournissant des données de tiers déclare être suffisamment habilitée et avoir informé ces personnes du traitement de leurs données lorsque cela est requis.

6. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales étrangères à l’activité souscrite.

Elles peuvent cependant être communiquées à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque la bonne prestation du service le nécessite. Peuvent notamment y avoir accès :

• les administrations publiques et organismes compétents en cas d’obligation légale ;
• les établissements financiers ou plateformes de paiement pour la gestion des encaissements ;
• les assureurs liés à l’activité lorsque cela est nécessaire ;
• et les prestataires agissant comme sous-traitants de MENORCA OUTDOOR, S.L., notamment pour les services technologiques, l’hébergement, les emails, la maintenance, l’assistance ou la gestion opérationnelle.

Dans ces cas, les mesures contractuelles et organisationnelles requises sont prises pour garantir la confidentialité et la sécurité des données.

7. Transferts internationaux de données

Les données personnelles sont généralement traitées dans l’Espace économique européen.

Certains prestataires technologiques ou services tiers utilisés par le site ou l’entreprise peuvent néanmoins impliquer des transferts internationaux. Ceux-ci ne sont effectués qu’avec des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable à la protection des données.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la finalité de leur collecte, puis pendant les délais légaux requis pour faire face à d’éventuelles responsabilités.

De manière générale :

• les données des demandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et au suivi correspondant ;
• les données liées aux réservations, à la souscription, à la facturation et à la prestation sont conservées pendant la relation contractuelle puis les délais légaux applicables ;
• et les données communiquées exclusivement pour la sécurité de l’activité sont conservées uniquement le temps indispensable à cette finalité et aux responsabilités pouvant en découler.

À l’issue des délais applicables, les données sont effacées ou conservées avec un accès bloqué lorsque la réglementation l’exige.

9. Mineurs

Lorsqu’une réservation ou activité comprend des mineurs, leurs données sont traitées uniquement pour la gestion de l’activité, la sécurité des participants et le respect des obligations légales et contractuelles applicables.

Lorsque le traitement des données d’un mineur nécessite un consentement, celui-ci doit être donné par ses parents, tuteurs légaux ou représentants habilités. En particulier, lorsque le traitement repose sur le consentement, celui des mineurs de moins de quatorze ans doit être donné par leurs parents ou tuteurs légaux.

La personne réservant pour des mineurs déclare être suffisamment habilitée.

10. Données de santé ou besoins particuliers

Dans le seul but de protéger la sécurité des participants et d’adapter, lorsque cela est possible, l’activité souscrite, nous pouvons traiter des informations limitées sur les allergies, médicaments d’urgence, problèmes médicaux pertinents ou besoins particuliers, communiquées volontairement par la personne concernée ou son représentant habilité.

Ces données sont traitées uniquement lorsqu’elles sont réellement nécessaires à la bonne gestion de l’activité, avec les mesures de confidentialité appropriées et une base juridique valide conformément à la réglementation applicable.

11. Images des participants

La prise et, le cas échéant, la publication d’images identifiables de participants ne sont effectuées qu’avec une base juridique suffisante et, si nécessaire, le consentement préalable de la personne concernée ou de ses parents ou tuteurs légaux.

Lorsque les images sont destinées au site, aux réseaux sociaux, à des supports promotionnels ou à tout autre canal de communication de l’entreprise, cette finalité est annoncée au préalable.

Le refus d’autoriser l’utilisation des images ne remet pas en cause la participation à l’activité souscrite.

12. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies propres et de tiers, notamment techniques et, le cas échéant, de personnalisation, d’analyse ou publicitaires, selon les choix de l’utilisateur et la réglementation applicable.

Les informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités et les moyens de les configurer ou de les refuser figurent dans notre Politique de cookies.

13. Sécurité des données

MENORCA OUTDOOR, S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou le traitement abusif, compte tenu de leur nature, du contexte du traitement et des risques existants.

L’utilisateur doit toutefois savoir que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas totalement invulnérables.

14. Droits des personnes concernées

La personne concernée peut exercer à tout moment ses droits :

• d’accès ;
• de rectification ;
• d’effacement ;
• d’opposition ;
• de limitation du traitement ;
• de portabilité ;
• et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, adressez une demande à :

• Adresse email : info@menorcaenkayak.com
• Adresse postale : C/ Tramuntana, 9, Es Grau – Maó, 07700, Illes Balears

La demande doit identifier clairement la personne concernée et préciser le droit qu’elle souhaite exercer.

MENORCA OUTDOOR, S.L. répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, des informations complémentaires pourront être demandées uniquement pour vérifier cette identité.

Si vous estimez également que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos.

15. Liens vers des tiers

Ce site peut inclure des liens vers des sites tiers. MENORCA OUTDOOR, S.L. n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité, contenus ou pratiques. Il est recommandé de consulter la politique de confidentialité de chaque site visité.

16. Modifications de la politique de confidentialité

MENORCA OUTDOOR, S.L. se réserve le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire pour tenir compte d’évolutions réglementaires, de modifications des traitements effectués ou du fonctionnement du site ou des services proposés.