Conditions de réservation

Conditions générales et prérequis

MENORCA OUTDOOR SL est une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et services sportifs, propriétaire du site www.menorcaenkayak.com.

Les présentes « Conditions générales » s’appliquent à toute réservation de nos activités et locations.

• Les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA.
• Il est indispensable de savoir nager pour toute activité sur l’eau.
• Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne responsable ou disposer d’une autorisation signée par celle-ci.
• Poids inférieur à 120 kg ; taille inférieure à 2 m (contacter le centre si le poids ou la taille est égal ou supérieur à ces valeurs).
• Informer préalablement le centre de tout handicap, pathologie importante ou grossesse avant de souscrire une activité.
• Le participant s’engage aussi à ne pas être sous l’effet d’alcool, de drogues ou de stupéfiants, ni de médicaments pouvant affecter ses capacités de réaction.
• Pendant tout le parcours, le groupe bénéficie de l’assistance de guides-moniteurs diplômés.
• En souscrivant nos services, le client s’engage à suivre à tout moment les instructions du guide ou moniteur responsable de l’activité.
• MENORCA EN KAYAK et ses guides ne peuvent être tenus responsables des dommages corporels, pertes ou dommages matériels causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions.
• MENORCA EN KAYAK se réserve le droit de modifier l’horaire ou d’annuler toute activité pour des raisons météorologiques ou de sécurité.
• Les obligations et responsabilités de MENORCA OUTDOOR, S.L. concernant les services commercialisés et fournis sont régies par les conditions de la réservation et la réglementation applicable. Les présentes conditions n’excluent pas les droits des consommateurs avant, pendant ou après le service.
• Réservation préalable indispensable. Pour confirmer une réservation, le montant prévu par les conditions spécifiques du service doit être versé. Lorsqu’aucun paiement échelonné n’est prévu, 100 % du total est dû. Si des acomptes sont prévus, le solde doit être payé selon les délais indiqués avant la conclusion de la réservation.
• Le paiement d’une réservation implique que le client a lu et accepte nos conditions générales.
• Le client est responsable de son déplacement jusqu’au point de départ de l’activité (vérifier les cas où ce service est inclus).
• MENORCA EN KAYAK se réserve le droit d’admission concernant toute personne présentant l’un des critères mentionnés ci-dessus.
• Chaque réservation est soumise aux conditions fournies et acceptées lors de sa conclusion. Les mises à jour ultérieures ne modifient pas à elles seules les réservations déjà conclues. Les modifications d’une réservation sont régies par ses conditions applicables, l’accord entre les parties et la réglementation applicable.
• Nous recommandons à tous les clients une assurance voyage personnelle et médicale.
• Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs. Les litiges relèvent des juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.

Excursions guidées de quelques heures

1. Conditions du service

Pour les excursions, les tarifs sont par personne et comprennent 21 % de TVA.

L’activité comprend kayak autovideur ou SUP, pagaie, gilet de sauvetage et sac étanche. Les services supplémentaires, comme le transport, sont à la charge du client.

Chaque fiche d’activité précise l’âge minimum de participation et les conditions de réservation.

2. Annulation pour raisons météorologiques

En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reporter ou annuler l’activité. Le client a alors droit au report ou au remboursement intégral.

3. Annulation par le client

• À 7 jours ou plus du départ, la totalité du montant versé pour la réservation est remboursée.
• À moins de 7 jours, les frais s’élèvent à 30 % du prix total de la réservation.
• À moins de 48 heures, les frais s’élèvent à 100 % du prix total de la réservation.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues, il doit régler le montant total de la réservation.

4. Assurance et acceptation des conditions

La réservation confirmée implique l’acceptation de toutes les conditions exposées ici. Toute personne réservant pour d’autres assume chacune de ces conditions.

Les annulations demandées par le client sont régies par les conditions d’annulation de l’activité souscrite. Elles ne suppriment ni les possibilités de report ou de remboursement prévues lorsque MENORCA EN KAYAK annule ou modifie le service pour des raisons météo ou de sécurité, ni les droits issus de la réglementation applicable. Aucun remboursement n’est dû en cas de retard ou d’abandon anticipé. Les frais d’annulation proportionnels sont calculés sur le prix total du voyage.

Location de kayaks et SUP à l’heure

1. Conditions du service

Pour la location de kayaks et SUP, les tarifs sont par article, et non par personne, et comprennent 21 % de TVA.

La location comprend kayak autovideur ou SUP, pagaie, gilet de sauvetage et sac étanche. Les services supplémentaires, comme le transport, sont à la charge du client.

Chaque fiche produit précise les conditions de réservation.

2. Annulation pour raisons météorologiques

En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reporter ou annuler l’activité. Le client a alors droit au report ou au remboursement intégral.

3. Annulation par le client

• À 7 jours ou plus du départ, la totalité du montant versé pour la réservation est remboursée.
• À moins de 7 jours, les frais s’élèvent à 30 % du prix total de la réservation.
• À moins de 48 heures, les frais s’élèvent à 100 % du prix total de la réservation.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues, il doit régler le montant total de la réservation.

4. Assurance et acceptation des conditions

La réservation confirmée implique l’acceptation de toutes les conditions exposées ici. Toute personne réservant pour d’autres assume chacune de ces conditions.

Les annulations demandées par le client sont régies par les conditions d’annulation de l’activité souscrite. Elles ne suppriment ni les possibilités de report ou de remboursement prévues lorsque MENORCA EN KAYAK annule ou modifie le service pour des raisons météo ou de sécurité, ni les droits issus de la réglementation applicable. Aucun remboursement n’est dû en cas de retard ou d’abandon anticipé. Les frais d’annulation proportionnels sont calculés sur le prix total du voyage.

Location de kayaks de mer

1. Conditions du service

Pour la location de kayaks de mer, les tarifs sont par article et comprennent 21 % de TVA.

Pour confirmer la location, un acompte de 30 % du total est versé. Le solde doit être réglé au moins 30 jours avant le départ. À moins de 30 jours du départ, le montant total est dû.

Le prix comprend kayak de mer, pagaie, gilet, jupe, 1 sac étanche, matériel de sécurité tel que pagaie de secours et bout de remorquage, écope et éponge.

Les services externes tels que le transport sont gérés séparément. L’hébergement est à la charge du client.

Pour toute location, la déclaration suivante doit être acceptée :

2. Annulation pour raisons météorologiques

Les activités dépendent des conditions météo et de l’état de la mer. MENORCA EN KAYAK peut donc être amenée à modifier ou annuler la location, y compris pendant la période souscrite. Le client a alors droit au report du service, au remboursement de la somme versée ou d’une partie de celle-ci.

Aucun remboursement n’est dû si le client juge les conditions climatiques insatisfaisantes.

Aucun remboursement n’est dû si le client abandonne en raison de son inexpérience.

3. Annulation par le client

Le client peut annuler ou modifier les services souscrits et obtenir le remboursement applicable des sommes versées, après notification écrite de l’annulation par email.

Les pénalités suivantes s’appliquent :

• Des frais de gestion de 10 % du prix total de la réservation sont dus.
• À 15 jours ou plus du départ, la pénalité est de 20 % du total de la réservation.
• Entre 14 et 5 jours avant le départ, la pénalité est de 25 % du total.
• À moins de 5 jours, la pénalité est de 100 % du total.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues, il doit régler le montant total de la réservation.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage, qui offre une tranquillité appréciable en cas d’annulation.

4. Assurance et acceptation des conditions

L’assurance nécessaire à l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.

Les annulations demandées par le client sont régies par les conditions d’annulation de l’activité souscrite. Elles ne suppriment ni les possibilités de report ou de remboursement prévues lorsque MENORCA EN KAYAK annule ou modifie le service pour des raisons météo ou de sécurité, ni les droits issus de la réglementation applicable. Aucun remboursement n’est dû en cas de retard ou d’abandon anticipé. Les frais d’annulation proportionnels sont calculés sur le prix total du voyage.

Itinéraires guidés de plusieurs jours

1. Conditions du service

Nos tarifs par personne comprennent 21 % de TVA et l’assurance obligatoire de responsabilité civile et accidents, exigée par le décret du Govern Balear régissant les activités de canoë-kayak (30/1998 du 6 mars, centres à but lucratif d’activités nautiques de canoë-kayak).

Les tarifs comprennent l’équipement technique nécessaire à l’activité, détaillé dans sa fiche technique sur notre site.

Pour les itinéraires guidés de plusieurs jours, le transport à Maó est inclus uniquement à la fin de l’itinéraire. Les autres transports et l’hébergement sont à la charge du client ; MENORCA EN KAYAK peut parfois aider à leur organisation.

Nous annulons rarement. Si une annulation est inévitable, nous proposons un remboursement intégral ou faisons le possible pour vous inscrire à un programme équivalent : vous choisissez. Nous nous efforçons de décider au moins 30 jours avant le départ. Si vous achetez un billet d’avion ou effectuez d’autres réservations, nous recommandons vivement une assurance annulation voyage.

Chaque fiche d’activité précise les âges minimums de participation et les conditions de réservation.

2. Conditions météorologiques

Nos activités dépendent des conditions météo et de l’état de la mer. MENORCA EN KAYAK peut être amenée à modifier ou annuler l’activité, y compris pendant son déroulement. Le client a alors droit au report de l’activité ou au remboursement de la somme versée ou d’une partie de celle-ci.

Aucun remboursement n’est dû si le client juge les conditions climatiques insatisfaisantes.

Aucun remboursement n’est dû si le client abandonne en raison de son inexpérience.

3. Annulations et modifications

Le client peut annuler ou modifier les services souscrits et obtenir le remboursement applicable des sommes versées, après notification écrite de l’annulation par email.

Une part importante de nos dépenses est engagée bien avant le départ ; les pénalités suivantes s’appliquent donc.

• Des frais de gestion de 10 % du prix total de la réservation sont dus.
• À 30 jours ou plus du départ, la pénalité est de 20 % du montant total de la réservation.
• À moins de 30 jours, la pénalité est de 100 % du total.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévues, il doit régler le montant total de la réservation.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage, qui offre une tranquillité appréciable en cas d’annulation.

4. Assurance et acceptation des conditions

L’assurance nécessaire à l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.

Les annulations demandées par le client sont régies par les conditions d’annulation de l’activité souscrite. Elles ne suppriment ni les possibilités de report ou de remboursement prévues lorsque MENORCA EN KAYAK annule ou modifie le service pour des raisons météo ou de sécurité, ni les droits issus de la réglementation applicable. Aucun remboursement n’est dû en cas de retard ou d’abandon anticipé. Les frais d’annulation proportionnels sont calculés sur le prix total du voyage.

Groupes

Groupes scolaires

1. Conditions du service :
Pour les excursions, les tarifs sont par personne et comprennent 21 % de TVA.

L’activité comprend kayak autovideur ou SUP, pagaie, gilet de sauvetage et sac étanche partagé. Les services supplémentaires, comme le transport, sont à la charge du client.

2. Annulation pour raisons météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reporter ou annuler l’activité. Le client a alors droit au report ou au remboursement intégral.

3. Conditions d’annulation

Pour confirmer la réservation, un acompte de 30 % du prix total doit être versé au moins 30 jours avant l’activité. Le solde doit être payé 15 jours avant. Pour une réservation effectuée entre 15 et 29 jours avant, 30 % sont versés à la réservation et le solde 15 jours avant. À moins de 15 jours, 100 % sont dus à la réservation.

Le nombre exact de participants doit être confirmé 7 jours avant l’événement. Il ne peut ensuite être modifié, sauf absence pour maladie ou problème de santé grave, avec certificat médical officiel obligatoire. Dans ce cas, le nombre de participants facturés et le montant des places concernées sont réduits, en conservant le tarif par participant convenu. La réduction est déduite du solde ou remboursée si celui-ci a déjà été payé.

4. Conditions d’annulation pour les groupes :

• À 10 jours de l’activité, la pénalité est de 25 % du prix total de la réservation.
• Entre 9 et 4 jours avant, la pénalité est de 50 % du total.
• À 3 jours ou moins, la pénalité est de 100 % du total.

5. Assurance et acceptation des conditions :
L’assurance nécessaire à l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.

Groupes d’entreprise

1. Conditions du service :
Pour les excursions, les tarifs sont par personne et comprennent 21 % de TVA.

L’activité comprend kayak autovideur ou SUP, pagaie, gilet de sauvetage et sac étanche partagé. Les services supplémentaires, comme le transport, sont à la charge du client.

2. Annulation pour raisons météorologiques :
En cas de conditions météorologiques défavorables, MENORCA EN KAYAK peut reporter ou annuler l’activité. Le client a alors droit au report ou au remboursement intégral.

3. Conditions d’annulation

Pour confirmer la réservation, un acompte de 30 % du prix total doit être versé au moins 30 jours avant l’activité. Le solde doit être payé 15 jours avant. Pour une réservation effectuée entre 15 et 29 jours avant, 30 % sont versés à la réservation et le solde 15 jours avant. À moins de 15 jours, 100 % sont dus à la réservation.

L’effectif définitif doit être confirmé 15 jours avant. Il ne peut ensuite être réduit. Toute absence est non remboursable.

4. Conditions d’annulation pour les groupes :

• Des frais de gestion de 10 % du prix total de la réservation sont dus.
• À 10 jours de l’activité, la pénalité est de 25 % du prix total de la réservation.
• Entre 9 et 4 jours avant, la pénalité est de 50 % du total.
• À 3 jours ou moins, la pénalité est de 100 % du total.

5. Assurance et acceptation des conditions :
L’assurance nécessaire à l’activité est incluse. En confirmant la réservation, le client accepte les conditions générales.

Les annulations demandées par le client sont régies par les conditions d’annulation de l’activité souscrite. Elles ne suppriment ni les possibilités de report ou de remboursement prévues lorsque MENORCA EN KAYAK annule ou modifie le service pour des raisons météo ou de sécurité, ni les droits issus de la réglementation applicable. Aucun remboursement n’est dû en cas de retard ou d’abandon anticipé. Les frais d’annulation proportionnels sont calculés sur le prix total du voyage.