Condicions de Contractació

CONDICIONS I REQUISITS GENERALS

• Aquests “Termes i condicions” s’apliquen a qualsevol reserva de les nostres activitats i articles.

• És imprescindible saber nedar.

• Els menors d’edat hauran d’estar acompanyats per una persona responsable o dur una autorització firmada per aquesta.

• Pes inferior a  120 Kg; alçada inferior a 2m (consultar amb el centre en cas de tenir un pes i/o una alçada igual o superior a les indicades).

• Informar prèviament al centre en cas de patir alguna discapacitat, patologia important i possibles estats de gestació abans de contractar qualsevol activitat.

Així mateix es compromet a no estar sota els efectes de l’alcohol, drogues i/o estupefaents, així com qualsevol altre medicació que pugui incidir en la seva capacitat de reacció.

• El client, al contractar els nostres serveis, es compromet a seguir en tot moment les instruccions del guia (monitor) responsable de cada activitat.

• MENORCA EN KAYAK o els nostres guies no poden ser considerats responsables per danys personals, pèrdua o dany d’equips, quan això és causat com a conseqüència d’un mal ús i/o no seguir instruccions donades.

• Imprescindible reserva prèvia. Per confirmar una reserva, el client haurà d’abonar el 100% de l’import total.

• MENORCA EN KAYAK es reserva el dret a realitzar canvis en l’horari o cancel·lar qualsevol activitat per causa de les condicions meteorològiques i de seguretat.

• El compromís de MENORCA EN KAYAK comença en el moment d’inici de l’activitat contractada.

El contracte i responsabilitat de MENORCA EN KAYAK afecta exclusivament al treball directe dels seus tècnics i a l’organització de l’activitat.

• Mitjançant el pagament d’un lloguer o ruta es dóna per entès que el client ha llegit i accepta els nostres termes i condicions.

• Es responsabilitat del client desplaçar-se fins el lloc de la sortida de l’activitat. (Consultar en quins casos el servei està inclòs)

• MENORCA EN KAYAK es reserva el dret d’admissió a qualsevol persona que presenti algun dels criteris citats anteriorment.

• Reservat el dret de fer canvis i ajustos a aquests termes i condicions sense notificació prèvia a qualsevol client. Farem tot el possible per complir amb els termes que s’han acordat a la reserva. La política de cancel·lació no es pot canviar.

• Recomanem a tots els clients a tenir la seva pròpia assegurança de viatge personal / mèdica.

• Per a qualsevol demanda o reclamació contra MENORCA EN KAYAK s’ha de dur a terme als jutjats i  tribunals de Maó.

LLOGUER DE MATERIAL

• Per a tots els lloguers, el següent escrit ha de ser acordat:  

“Per la present declaro que prenc tota la responsabilitat per la meva pròpia seguretat durant el període de lloguer. Sóc conscient que el caiac de mar té certs riscos  i tindré present aquests riscos quan estigui a l’aigua. Tornaré l’equip en el mateix estat que quan me’l van donar. Si l’equip no és retornat dins el període o esta danyat d’alguna manera, MENORCA EN KAYAK té dret a reclamar les despeses extres d’acord amb la demora o el mal estat del mateix.”

• No retornem els diners o cancel·lem la reserva de qualsevol article llogat si les condicions climàtiques no són satisfactoris pels clients (pluja, vent, etc.).

• No es retornarà l’import de la prereserva un cop s’hagi efectuat.

CONDICIONS I REQUISITS DEL LLOGUER DE CAIAC DE MAR

• Cal tenir experiència mínima en caiac de mar pels lloguers de varis dies.

Si l’experiència no és molt àmplia és necessari fer un curs bàsic específic de caiac de mar abans de venir i fer sortides en caiac de mar de diverses hores acompanyats per un monitor.

• Imprescindible reservar prèviament mitjançant un depòsit del 20% del total.

• Per a la confirmació total de la reserva, el client haurà d’abonar el 100% de l’import total.

RUTES GUIADES VARIS DIES (caiac de mar)

• Organitzem les rutes guiades amb un mínim de 1 persona en els grups organitzats(dates del calendari) i un mínim de 4 persones pels grups en exclusiva. Els grups seran d’un màxim de 8-10 persones i hi haurà un guia titulat per cada 7 caiacs.

•Els caiacs que s’utilitzen són individuals de mar. L’organització inclourà sempre un caiac doble de mar com a mesura de seguretat i també per petició expressa del client en el moment de la reserva de l’activitat.

•Durant tot el recorregut el grup compta amb l’assistència de guies-instructors titulats.

 • Cal tenir experiència mínima en caiac de mar per les rutes guiades de varis dies.

Si l’experiència no és molt àmplia és necessari fer un curs bàsic específic de caiac de mar abans de venir i fer sortides en caiac de mar de diverses hores i acompanyats per un monitor.

∙ Edat mínima per a participar a les rutes guiades: 14 anys.

CONTRACTACIÓ DE LES RUTES GUIADES

•Imprescindible reservar prèviament mitjançant un depòsit del 20% del total.

•Per a la confirmació total de la reserva, el client haurà d’abonar el 100% de l’import total.

EXCURSIONS GUIADES

•Organitzem les sortides amb un mínim de 2 persones.

•Els caiacs que s’utilitzen són caiacs dobles oberts (sit on top). Només utilitzem caiacs individuals en el moment que hi ha grups imparells o a petició expressa del client en el moment de la reserva de l’activitat, sempre i quan el guia ho trobi adient.

•Durant tot el recorregut el grup compta amb l’assistència de guies- instructors titulats.

•L’exercici de palejar és molt senzill i lògic, no obstant, abans de sortir a la mar es fa sempre una explicació de la tècnica bàsica per a que qualsevol participant pugui fer tot l’itinerari sense dificultats. Durant les excursions es realitzen diferents parades per a descansar.

•S’ha d’estar al lloc de trobada 15-20 minuts abans de l’hora d’inici de l’activitat. Si us plau assegureu-vos d’estar al lloc abans, ja que si s’arriba tard, el grup pot anar-se’n sense tu. Si això passa no tornarem l’import de la seva reserva.

No calen coneixements previs ni condició física especial per les excursions guiades de:

•PLATGES DE SA TORRETA I ILLA COLOM  (2,30h)

•POSTA DE SOL A ES GRAU (2,30h)

v SNORKEL EN EL PARC NATURAL  (3h)

•RUTA COVES  (4h)

Cal tenir experiència mínima en caiac de mar (tipus travessia) o haver realitzat alguna de les excursions anteriors per a fer:

•RUTA DEL PARC NATURAL (6h)

CONDICIONS I REQUISITS

•Edat mínima:

– PLATGES DE SA TORRETA I ILLA COLOM: 4 anys

– POSTA DE SOL A ES GRAU: 4 anys

– SNORKEL EN EL PARC NATURAL: 12 anys

– RUTA COVES: 12 anys

– RUTA DEL PARC NATURAL: 12 anys

CONTRACTACIÓ DE LES EXCURSIONS GUIADES

• Imprescindible reserva prèvia.

•Per a la confirmació de la reserva, el client haurà d’abonar el 100% de l’import total.

POLITICA  DE CANCEL·LACIÓ

EXCURSIONS I LLOGUER DE KAYAK I SUP PER HORES

  1. Condicions del servei:
    A les excursions les tarifes són per persona i l’IVA del 21% està inclòs.
    Al lloguer de caiacs i SUP les tarifes són per article, no per persona i inclouen el 21% d’IVA.
    L’activitat i el lloguer inclouen caiac obert o SUP, pala, armilla salvavides i bossa estanca. Els serveis addicionals, com a transport, són a càrrec del client.
  2. Cancel·lació per condicions meteorològiques:
    En cas de condicions meteorològiques adverses, MENORCA EN KAYAK pot reprogramar o cancel·lar l’activitat. En aquest cas, el client té dret a la reprogramació o al reemborsament complet.
  3. Cancel·lació per part del client:
    • 7 o més de 7 dies abans es retorna l’import total abonat de la reserva.
    • Menys de 7 dies abans està penalitzat amb el 30% de l’import total de la reserva.
    • Menys de 48 hores està penalitzat amb el 100% de l’import total de la reserva.
    Si el client no es presenta a la data i hora establertes, haurà d’abonar l’import total de la reserva.
  4. Assegurança i acceptació de condicions:
    La reserva confirmada implica l’acceptació de totes les condicions aquí exposades. En cas que una persona reservi en nom d’una altra/s, assumirà totes i cadascuna d’aquestes condicions.

*No es poden fer excepcions a la nostra política de cancel·lació per cap motiu, incloent-hi entre altres; el clima, el terrorisme, els disturbis civils, les pandèmies, les emergències personals, familiars o mèdiques. No hi ha reemborsaments per arribar tard o abandonar un viatge abans d’hora. Els càrrecs per cancel·lació percentual es calculen sobre el preu total del viatge.

LLOGUER DE KAYAK DE MAR

  1. Condicions del servei:
    En el lloguer de caiacs de mar, les tarifes són per article i inclouen el 21% d’IVA.
    El preu inclou caiac de mar, pala, armilla, cobrebanyeres, 1 bossa estanca, material de seguretat com una pala de recanvi i corda de remolc, cubilet i esponja.
    Els serveis externs com el transport s’han de gestionar per separat. L’allotjament va a càrrec del client.
  2. Cancel·lació per condicions meteorològiques:
    Les activitats estan subjectes a les condicions meteorològiques i l’estat de la mar. Per aquest motiu, MENORCA EN KAYAK pot veure’s obligat a canviar o cancel·lar el lloguer, fins i tot durant el període contractat. En aquest cas, el client tindrà dret a l’ajornament del servei de lloguer, al retorn de l’import abonat o una part d’aquest.
    No es retornarà l’import abonat d’una reserva si les condicions climàtiques no són satisfactòries per als clients.
    No es retornarà l’import abonat d’una reserva si el client decideix abandonar per causes d’inexperiència.
  3. Cancel·lació per part del client:
    El client podrà cancel·lar o modificar els serveis contractats, amb dret a una devolució de les quantitats abonades, després de rebre una notificació de cancel·lació per escrit a través del correu electrònic.
    S’aplicaran els següents criteris de penalització:
    • Es pagaran les despeses de gestió del 10% sobre el preu total de la reserva.
    • 15 o més de 15 dies abans, es penalitza amb el 20% de l’import total de la reserva.
    • Entre 14 i 5 dies abans, es penalitza amb el 25% de l’import total de la reserva.
    • Menys de 5 dies abans, es penalitza amb el 100% de l’import total de la reserva.
  4. Assegurança i acceptació de condicions:
    S’inclou l’assegurança necessària per a l’activitat. Al confirmar la reserva, el client accepta les condicions generals.

*No es poden fer excepcions a la nostra política de cancel·lació per cap motiu, incloent-hi, entre altres, el clima, el terrorisme, els disturbis civils, les pandèmies, les emergències personals, familiars o mèdiques. No hi ha reemborsaments per arribar tard o abandonar un viatge abans d’hora. Els càrrecs per cancel·lació percentual es calculen sobre el preu total del viatge.

RUTES GUIADES DE DIVERSOS DIES

  1. Condicions de servei:

Les nostres tarifes per persona inclouen un 21% d’IVA i l’assegurança obligatòria de responsabilitat civil i accidents, exigits pel decret que regula les activitats de piragüisme pel Govern Balear (30/1998, de 6 de març, centres lucratius d’activitats nàutiques de piragüisme).
Les tarifes inclouen tot l’equip tècnic necessari per gaudir de l’activitat, que pots consultar a la fitxa tècnica de la nostra web.
La contractació de serveis externs (allotjament, transport…) anirà a càrrec del client, si bé a vegades poden ser gestionats per MENORCA EN KAYAK.
Rarament cancel·lem, però si una cancel·lació és inevitable, emetrem un reemborsament complet o farem tot el possible per inscriure’l en un programa equivalent; vostè decideix. Ens esforcem per prendre aquestes decisions almenys 30 dies abans de la data d’inici del programa. Si compra un bitllet d’avió o fa altres reserves per assistir a aquesta activitat, li recomanem encaridament que compri una assegurança de cancel·lació de viatge.

  1. Condicions Meteorològiques

Les nostres activitats estan subjectes a les condicions meteorològiques i l’estat de la mar. Per aquest motiu, MENORCA EN KAYAK pot veure’s obligat a canviar o cancel·lar l’activitat fins i tot durant la seva realització. En aquest cas, el client tindrà dret a l’ajornament de l’activitat o a la devolució de l’import abonat o part d’aquest.
No es retornarà l’import abonat d’una reserva si les condicions climàtiques no són satisfactòries per al client.
No es retornarà l’import abonat d’una reserva si el client decideix abandonar per causes d’inexperiència.

  1. Cancel·lacions i Modificacions

El client podrà cancel·lar o modificar els serveis contractats, tenint dret a una devolució de les quantitats abonades, després de rebre una notificació per escrit via correu electrònic de cancel·lació.

Una part important de les nostres despeses es comprometen molt abans de la sortida, per la qual cosa apliquem els següents criteris de penalització:

  • Es pagaran les despeses de gestió del 10% sobre el preu total de la reserva.
  • 30 o més de 30 dies abans, es penalitza amb el 20% de l’import total de la reserva.
  • Menys de 30 dies abans, es penalitza amb el 100% de l’import total de la reserva.

Si el client no es presenta a la data i hora establertes, haurà d’abonar l’import total de la reserva.

Recomanem encaridament que les persones contractin una assegurança de viatge. És molt recomanable tenir-la en cas que s’hagi de cancel·lar.

  1. Assegurança i acceptació de condicions:

S’inclou l’assegurança necessària per a l’activitat. Al confirmar la reserva, el client accepta les condicions generals.

*No es poden fer excepcions a la nostra política de cancel·lació per cap motiu, incloent-hi, entre altres, el clima, el terrorisme, els disturbis civils, les pandèmies, les emergències personals, familiars o mèdiques. No hi ha reemborsaments per arribar tard o abandonar un viatge abans d’hora. Els càrrecs per cancel·lació percentual es calculen sobre el preu total del viatge.

GRUPS ESCOLARS

Per confirmar la reserva, és necessari realitzar un pagament anticipat del 30% del preu total almenys 30 dies abans de l’activitat. La resta del pagament s’ha d’efectuar 15 dies abans de la data de l’activitat.
Set dies abans de l’esdeveniment, és imprescindible confirmar el nombre exacte de participants. A partir d’aquests set dies, aquest nombre no es podrà modificar, excepte en el cas de baixes per malaltia o problemes de salut greus (imprescindible certificat mèdic oficial), en el qual cas no s’aplicarà descompte.

Condicions de cancel·lació per a grups:

  • Amb 10 dies d’antelació, es penalitzarà amb un 25% de l’import total de la reserva.
  • Entre 9 i 4 dies abans, la penalització serà del 50% de l’import total de la reserva.
  • Amb 3 dies abans o menys, es penalitzarà amb el 100% de l’import total de la reserva.

GRUPS GENERALS

Per confirmar la reserva, és necessari realitzar un pagament anticipat del 30% del preu total almenys 30 dies abans de l’activitat. La resta del pagament s’ha d’efectuar 15 dies abans de la data de l’activitat.
El número definitiu de participants s’ha de confirmar 15 dies abans. A partir d’aquell moment, no serà possible reduir-ho. Qualsevol baixa no serà reemborsada.

Condicions de cancel·lació per a grups:

  • Pagament de les despeses de gestió del 10% sobre el preu total de la reserva.
  • Amb 10 dies d’antelació, es penalitzarà amb un 25% de l’import total de la reserva.
  • Entre 9 i 4 dies abans, la penalització serà del 50% de l’import total de la reserva.
  • Amb 3 dies abans o menys, es penalitzarà amb el 100% de l’import total de la reserva.

Assegurança i acceptació de condicions:
S’inclou l’assegurança necessària per a l’activitat. Al confirmar la reserva, el client accepta les condicions generals.

*No es poden fer excepcions a la nostra política de cancel·lació per cap motiu, incloent-hi, entre altres, el clima, el terrorisme, els disturbis civils, les pandèmies, les emergències personals, familiars o mèdiques. No hi ha reemborsaments per arribar tard o abandonar un viatge abans d’hora. Els càrrecs per cancel·lació percentual es calculen sobre el preu total del viatge.