Condiciones de contratación

Condiciones y requisitos generales

MENORCA OUTDOOR SL, es una empresa especializada en la comercialización de productos y servicios deportivos, propietario de la web www.menorcaenkayak.com.

Estos «Términos y condiciones» se aplican a cualquier reserva de nuestras actividades y alquileres.

• Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA.
• Es imprescindible saber nadar para cualquier actividad en el agua.
• Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable o llevar una autorización firmada por ésta.
• Peso inferior a 120 Kg; altura inferior a 2m (consultar con el centro en caso de tener un peso y/o una altura igual o superior a las indicadas).
• Informar previamente al centro en caso de sufrir alguna discapacidad, patología importante y posibles estados de gestación antes de contratar cualquier actividad.
• Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otro medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
• Durante todo el recorrido el grupo cuenta con la asistencia de guías- instructores titulados.
• El cliente, al contratar nuestros servicios, se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía (monitor) responsable de cada actividad.
• MENORCA EN KAYAK o nuestros guías no pueden ser considerados responsables por daños personales, pérdida o daño del material, cuando esto es causado como consecuencia de un mal uso y/o no seguir instrucciones dadas.
• MENORCA EN KAYAK se reserva el derecho a realizar cambios en el horario o cancelar cualquier actividad por causa de las condiciones meteorológicas y de seguridad.
• Las obligaciones y responsabilidades de MENORCA OUTDOOR, S.L. respecto de los servicios que comercializa y presta se rigen por las condiciones de la reserva y por la normativa aplicable. Estas condiciones no excluyen los derechos que correspondan a las personas consumidoras antes, durante o después de la prestación del servicio.
• Imprescindible reserva previa. Para confirmar una reserva deberá abonarse el importe previsto en las condiciones específicas del servicio contratado. Cuando estas no establezcan un pago fraccionado, se abonará el 100 % del importe total. Si se prevén anticipos, el saldo restante deberá abonarse en los plazos indicados antes de formalizar la reserva.
• Mediante el pago de cualquier reserva se da por entendido que el cliente ha leído y acepta nuestros términos y condiciones.
• Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el lugar de la salida de la actividad (Consultar en qué casos el servicio está incluido).
• MENORCA EN KAYAK se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que presente alguno de los criterios citados anteriormente.
• A cada reserva se aplicarán las condiciones facilitadas y aceptadas al formalizarla. Las actualizaciones posteriores de estas condiciones no alteran por sí mismas las reservas ya formalizadas. Los cambios de una reserva se regirán por las condiciones aplicables a esa reserva, por lo acordado entre las partes y por la normativa aplicable.
• Recomendamos a todos los clientes a tener su propio seguro de viaje personal / médica.
• Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan a las personas consumidoras. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Excursiones guiadas de varias horas

1. Condiciones del servicio

En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.

La actividad incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.

En la ficha de cada actividad se especifican las edades mínimas necesarias para participar y los requisitos necesarios de reserva.

2. Cancelación por condiciones meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.

3. Cancelación por parte del cliente

• 7 o más de 7 días antes se devuelve el importe total abonado de la reserva.
• Menos de 7 días antes está penalizado con el 30% del importe total de la reserva.
• Menos de 48 horas está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

4. Seguro y aceptación de condiciones

La reserva confirmada implica la aceptación de todas las condiciones aquí expuestas. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas condiciones.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente se rigen por las condiciones de cancelación de la actividad contratada. Estas condiciones no dejan sin efecto las opciones de reprogramación o devolución previstas en el apartado correspondiente cuando MENORCA EN KAYAK cancela o modifica el servicio por condiciones meteorológicas o de seguridad, ni los derechos que resulten de la normativa aplicable. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

Alquiler de kayak y SUP por horas

1. Condiciones del servicio

En el alquiler de kayaks y SUP las tarifas son por artículo, no por persona e incluyen el 21% de IVA.

El alquiler incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.

En la ficha de cada producto se especifican los requisitos necesarios de reserva.

2. Cancelación por condiciones meteorológicas

En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.

3. Cancelación por parte del cliente

• 7 o más de 7 días antes se devuelve el importe total abonado de la reserva.
• Menos de 7 días antes está penalizado con el 30% del importe total de la reserva.
• Menos de 48 horas está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

4. Seguro y aceptación de condiciones

La reserva confirmada implica la aceptación de todas las condiciones aquí expuestas. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas condiciones.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente se rigen por las condiciones de cancelación de la actividad contratada. Estas condiciones no dejan sin efecto las opciones de reprogramación o devolución previstas en el apartado correspondiente cuando MENORCA EN KAYAK cancela o modifica el servicio por condiciones meteorológicas o de seguridad, ni los derechos que resulten de la normativa aplicable. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

Alquiler de kayak de mar

1. Condiciones del servicio

En el alquiler de kayaks de mar las tarifas son por artículo e incluyen el 21% de IVA.

Para confirmar el alquiler se abona un anticipo del 30 % del importe total. El resto debe abonarse al menos 30 días antes del inicio. Si faltan menos de 30 días para el inicio, se abona el importe total.

El precio incluye kayak de mar, pala, chaleco, cubre bañeras, 1 bolsa estanca, material de seguridad como pala de recambio y cuerda de remolque, cubilete y esponja.

Los servicios externos como el transporte, deben gestionarse por separado. El alojamiento corre a cargo del cliente.

Para todos los alquileres, el siguiente escrito debe ser acordado:

2. Cancelación por condiciones meteorológicas

Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar el alquiler, incluso durante el período contratado. En este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento del servicio de alquiler, a la devolución del importe abonado o parte de él.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si las condiciones climáticas no son satisfactorias para los clientes.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si el cliente decide abandonar por causas de inexperiencia.

3. Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas, tras recibir una notificación por escrito vía email de cancelación.

Se aplicarán los siguientes criterios de penalización:

• Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.
• 15 o más de 15 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva.
• Entre 14 y 5 días antes está penalizado con el 25% del importe total de la reserva.
• Menos de 5 días antes está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

Recomendamos encarecidamente que las personas contraten un seguro de viaje. Es una gran tranquilidad tenerlo en caso de que tenga que cancelar.

4. Seguro y aceptación de condiciones

Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente se rigen por las condiciones de cancelación de la actividad contratada. Estas condiciones no dejan sin efecto las opciones de reprogramación o devolución previstas en el apartado correspondiente cuando MENORCA EN KAYAK cancela o modifica el servicio por condiciones meteorológicas o de seguridad, ni los derechos que resulten de la normativa aplicable. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

Rutas guiadas de varios días

1. Condiciones del servicio

Nuestras tarifas por persona incluyen un 21% de IVA y el seguro obligatorio de responsabilidad civil y accidentes, exigidos por el decreto que regula las actividades de piragüismo por el Govern Balear (30/1998, del 6 de marzo, centros lucrativos de actividades náuticas de piragüismo).

Las tarifas incluyen todo el equipamiento técnico necesario para disfrutar de la actividad, que puedes consultar en la ficha técnica de nuestra web.

La contratación de servicios externos (alojamiento, transporte…) será a cargo del cliente, si bien a veces pueden ser gestionados por MENORCA EN KAYAK.

Rara vez cancelamos, si una cancelación es inevitable emitiremos un reembolso completo o haremos todo lo posible para inscribirlo en un programa equivalente; usted decide. Nos esforzamos por tomar estas decisiones al menos 30 días antes de la fecha de inicio del programa. Si está comprando un billete de avión o haciendo otras reservas para asistir a esta actividad, le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de cancelación de viaje.

En la ficha de cada actividad se especifica las edades mínimas necesarias para participar y los requisitos necesarios de reserva.

2. Condiciones meteorológicas

Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar la actividad e incluso durante la realización de ésta. En este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o a la devolución del importe abonado o parte de ello.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si las condiciones climáticas no son satisfactorias para el cliente.

No se devolverá el importe abonado de una reserva si el cliente decide abandonar por causas de inexperiencia.

3. Cancelaciones y modificaciones

El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas, tras recibir una notificación por escrito vía email de cancelación.

Una parte importante de nuestros gastos se comprometen mucho antes de la salida, por lo cual aplicamos los siguientes criterios de penalización.

• Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.
• 30 o más de 30 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva.
• Menos de 30 días antes está penalizado con el 100% del importe total de la reserva.

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora establecida, deberá abonar el importe total de la reserva.

Recomendamos encarecidamente que las personas contraten un seguro de viaje. Es una gran tranquilidad tenerlo en caso de que tenga que cancelar.

4. Seguro y aceptación de condiciones

Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente se rigen por las condiciones de cancelación de la actividad contratada. Estas condiciones no dejan sin efecto las opciones de reprogramación o devolución previstas en el apartado correspondiente cuando MENORCA EN KAYAK cancela o modifica el servicio por condiciones meteorológicas o de seguridad, ni los derechos que resulten de la normativa aplicable. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.

Grupos

Grupos escolares

1. Condiciones del servicio:
En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.

La actividad incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca compartida. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.

2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.

3. Condiciones de Cancelación

Para confirmar la reserva, es necesario realizar un pago anticipado del 30% del precio total al menos 30 días antes de la actividad. El resto del pago debe efectuarse 15 días antes de la fecha de la actividad. Si la reserva se realiza entre 15 y 29 días antes de la actividad, se abona el 30 % al reservar y el resto 15 días antes. Si faltan menos de 15 días, se abona el 100 % al reservar.

7 días antes del evento, es imprescindible confirmar el número exacto de participantes. A partir de esos siete días, este número no se podrá modificar, salvo en el caso de que haya bajas por enfermedad o problemas de salud graves (imprescindible certificado médico oficial), en cuyo caso se reducirá el número de participantes facturables y el importe correspondiente a las plazas afectadas, manteniendo la tarifa por participante pactada. La reducción se descontará del importe pendiente o, si ya se hubiera abonado, se devolverá el importe correspondiente.

4. Condiciones de cancelación para grupos:

• 10 días de antelación, se penalizará con un 25% del importe total de la reserva.
• Entre 9 y 4 días antes, la penalización será del 50% del importe total de la reserva.
• 3 días antes o menos, se penalizará con el 100% del importe total de la reserva.

5. Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

Grupos de empresa

1. Condiciones del servicio:
En las excursiones las tarifas son por persona y el IVA del 21% está incluido.

La actividad incluye kayak autovaciable o SUP, pala, chaleco salvavidas y bolsa estanca compartida. Los servicios adicionales, como transporte, corren a cargo del cliente.

2. Cancelación por condiciones meteorológicas:
En caso de condiciones meteorológicas adversas, MENORCA EN KAYAK puede reprogramar o cancelar la actividad. En ese caso, el cliente tiene derecho a la reprogramación o al reembolso completo.

3. Condiciones de Cancelación

Para confirmar la reserva, es necesario realizar un pago anticipado del 30% del precio total al menos 30 días antes de la actividad. El resto del pago debe efectuarse 15 días antes de la fecha de la actividad. Si la reserva se realiza entre 15 y 29 días antes de la actividad, se abona el 30 % al reservar y el resto 15 días antes. Si faltan menos de 15 días, se abona el 100 % al reservar.

El número definitivo de participantes debe confirmarse 15 días antes. A partir de ese momento, no será posible reducirlo. Cualquier baja no será reembolsada.

4. Condiciones de cancelación para grupos:

• Abonará los gastos de gestión del 10% sobre el precio total de la reserva.
• 10 días de antelación, se penalizará con un 25% del importe total de la reserva.
• Entre 9 y 4 días antes, la penalización será del 50% del importe total de la reserva.
• 3 días antes o menos, se penalizará con el 100% del importe total de la reserva.

5. Seguro y aceptación de condiciones:
Se incluye el seguro necesario para la actividad. Al confirmar la reserva, el cliente acepta las condiciones generales.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente se rigen por las condiciones de cancelación de la actividad contratada. Estas condiciones no dejan sin efecto las opciones de reprogramación o devolución previstas en el apartado correspondiente cuando MENORCA EN KAYAK cancela o modifica el servicio por condiciones meteorológicas o de seguridad, ni los derechos que resulten de la normativa aplicable. No hay reembolsos por llegar tarde o abandonar un viaje antes de tiempo. Los cargos por cancelación porcentual se calculan sobre el precio total del viaje.