Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS 

INFORMATION GÉNÉRALE

CONDITIONS ET CONDITIONS GENERALES :

• Ces « Termes et conditions » s’appliquent à toute réservation d’une de nos activités ou articles.

• Il est indispensable de savoir nager.

• Les personnes mineures doivent être accompagnées d’une personne responsable ou avoir une autorisation signée par cette dernière.

• Poids inférieur à 120 Kg ; taille inférieure à 2 m (renseignez-vous auprès du centre si vous avez un poids et/ou taille égales ou supérieures à celles indiquées).

• Informer au préalable le centre si vous souffrez d’un handicap, d’une pathologie importante ou êtes éventuellement enceinte avant de souscrire toute activité.

Vous vous engagez également à ne pas être sous les effets de l’alcool, des drogues et/ou des substances psychotropes, ainsi que de toute autre médicament qui pourrait avoir des effets sur votre capacité de réaction. 

• Le client, en souscrivant nos services, s’engage à suivre à tout moment les instructions du guide (moniteur) responsable de chaque activité.

• Menorca en Kayak ou nos guides ne peuvent pas être tenus responsables des dommages personnels, perte ou endommagement de matériel, s’il s’agit de la conséquence d’une mauvaise utilisation et /ou du non-respect des indications données.

• Indispensable de réaliser une réservation préalable. Pour confirmer une réservation, le client doit verser 100 % du montant total.

• Menorca en Kayak se réserve le droit de réaliser des modifications de l’horaire ou d’annuler toute activité pour causes de conditions météorologiques et de sécurité.

• L’engagement de MENORCA EN KAYAK commence au moment où débute l’activité souscrite.

Le contrat et la responsabilité de MENORCA EN KAYAK affecte exclusivement le travail direct de ses techniciens et l’organisation de l’activité.

• Le paiement d’un loyer ou d’un itinéraire sous-entend que le client a lu et accepté nos termes et conditions.

• Le client est responsable de se déplacer jusqu’au lieu de départ de l’activité. (Veuillez-vous renseigner pour les cas dans lesquels le service est inclus).

• Menorca en Kayak se réserve le droit d’admission à toute personne qui présenterait un des critères mentionnés ci-dessus.

• Nous nous réservons le droit de réaliser des modifications et variations de ces termes et conditions sans aucune notification préalable aux clients. Nous ferons tout notre possible pour respecter les termes qui ont été accordés dans la réservation. La politique d’annulation ne peut pas être modifiée.

• Nous recommandons à tous les clients d’avoir leur propre assurance de voyage personnelle / médicale.

• Pour toute plainte ou réclamation contre Menorca en Kayak, celle-ci sera soumise aux Cours et Tribunaux de Mahón.

LOCATION DE MATERIEL

• Pour toutes les locations, les conditions suivantes doivent être convenues par écrit :

« Par la présente, je déclare que j’assume toute la responsabilité concernant ma propre sécurité durant la période de location. Je suis conscient que le kayak en mer présente des risques et j’en serai conscient lorsque je serai dans l’eau. Je rendrai l’équipement dans le même état que celui dans lequel il m’a été remis. Si l’équipement n’est pas rendu durant la période établie ou est endommagé d’une quelconque manière, MENORCA EN KAYAK a le droit de réclamer les frais extraordinaires engagés en fonction du retard ou du mauvais état de ce dernier. »

• Nous ne rendons pas l’argent ou n’annulons pas la réservation d’un quelconque article loué pour causes de conditions climatiques qui ne satisferaient pas les clients (pluie, vent, etc.).

• Nous ne restituons pas le montant de la pré-réservation une fois celle-ci effectuée.

CONDITIONS ET EXIGENCES DE LOCATION DE KAYAK DE MAR

• Il faut avoir une expérience minimum en kayak de mer pour les locations de plusieurs jours.

Si l’expérience n’est pas très importante, il est nécessaire de faire un cours basique spécifique de kayak de mer avant de venir et de faire des sorties en kayak de mer pendant plusieurs heures et accompagné d’un moniteur.

• Il est indispensable de réserver au préalable en versant un dépôt correspondant à 20 % du total.

• Pour la confirmation de la réservation, le client devra payer 100 % du montant total.

Circuits guidés sur plusieurs jours (kayak de mer)

• Nous organisons des circuits guidés avec un minimum de 1 personne au sein des groupes organisés (dates du calendrier) et un minimum de 4 personnes pour les groupes en exclusivité. Les groupes auront un maximum de 8-10 personnes et il y aura un guide diplômé tous les 7 kayaks.

• Les kayaks qui sont utilisés sont des kayaks de mer individuels. L’organisation inclura toujours un kayak de mer double comme mesure de sécurité et également sur demande expresse du client au moment de la réservation de l’activité.

• Durant tout l’itinéraire, le groupe est assisté par des guides-instructeurs.

• Il faut avoir une expérience minimum en kayak de mer pour les circuits guidés sur plusieurs jours.

 Si l’expérience n’est pas très importante, il est nécessaire de faire un cours basique spécifique de kayak de mer avant de venir et de faire des sorties en kayak de mer pendant plusieurs heures et accompagné d’un moniteur.

CONDITIONS ET EXIGENCES :

• L’âge minimum est de 14 ans.

SUSCRIPTION DES CIRCUITS GUIDES

• Il est indispensable de réserver au préalable en versant un dépôt correspondant à 20 % du total.

• Pour la confirmation de la réservation, le client devra payer 100 % du montant total.

CIRCUITS GUIDES

• Nous organisons des sorties si nous avons un minimum de 2 personnes.

• Les kayaks qui sont utilisés sont des kayaks doubles ouverts (sit-on-top). Nous utilisons uniquement des kayaks individuels lorsque le groupe est en nombre impair ou sur demande expresse du client au moment de la réservation de l’activité, du moment où le guide le considère approprié.

• Durant tout l’itinéraire, le groupe est assisté par des guides-instructeurs.

• L’exercice de pagayer est simple et logique ; cependant, avant de sortir en mer, il y a toujours une explication de la technique de base pour que chaque participant puisse réaliser le parcours sans difficulté. Durant les excursions, différents arrêts sont programmés pour se reposer.

• Il faut être sur le lieu de rencontre 15-20 minutes avant l’heure de début de l’activité. Veuillez, s’il vous plait, vous assurer d’être au rendez-vous à l’avance car si vous arrivez en retard, le groupe pourrait partir sans vous. Si cela venez à se produire nous ne remboursons pas le montant de la réservation.

Il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances préalables ni une condition physique spéciale pour les excursions guidées de :

• PLAGES DE SA TORRETA ET ILLA D’EN COLOM (2h30)

• COUCHER DU SOLEIL À ES GRAU (2h30)

• SNORKEL DANS LE PARC NATUREL (3h)

• EXCURSION GROTTES (4h)

Il faut avoir une expérience minimum en kayak de mer (type traversée) ou avoir participé à des excursions avant pour faire :

• ROUTE DU PARC NATUREL (6h)

CONDITIONS ET EXIGENCES :

• Âge minimum :

– PLAGES DE SA TORRETA ILLA D’EN COLOM : 4 ans

– COUCHER DU SOLEIL À ES GRAU : 4 ans

– SNORKEL DANS LE PARC NATUREL : 12 ans

– EXCURSION GROTTES : 12 ans

– EXCURSION DANS LE PARC NATUREL : 12 ans

SUSCRIPTION DES EXCURSIONS GUIDÉES :

• Il est indispensable de réserver au préalable.

• Pour la confirmation de la réservation, le client devra payer 100 % du montant total.

POLITIQUE D’ANNULATION

Les tarifs sont indiqués par personne (excepté les tarifs sur mesure pour les groupes) et toutes taxes incluses. Ce prix comprend l’équipement technique nécessaire et de sécurité : kayak, gilet de sauvetage, sac étanche, néoprène et casque (ces deux derniers éléments uniquement pour les sorties qui le requièrent) et un guide diplômé. La souscription de services externes (hébergement, transport…) sera à la charge du client, mais peuvent aussi être parfois gérés par MENORCA EN KAYAK.

1- Nos activités sont soumises aux conditions météorologiques et à l’état de la mer. Pour cette raison, MENORCA EN KAYAK peut se voir obligée à modifier ou annuler l’activité voir même durant la réalisation de cette dernière ; dans ce cas, le client aura le droit de remettre l’activité à une autre fois ou à être remboursé du montant déjà versé.

2- Le client pourra annuler ou modifier les services souscrits en ayant droit au remboursement des quantités versées mais sur lesquelles s’appliqueront les critères de pénalisation suivants :

– Il paiera les frais de gestion (20 €) et ceux d’annulation le cas-échéant.

  • Plus de 15 jours avant, pénalisation de 20 % du montant total de la réservation
  • Entre 14 et 5 jours avant, pénalisation de 25 % du montant total de la réservation
  • Moins de 5 jours avant, pénalisation de 30 % du montant total de la réservation
  • Moins de 24 heures avant, pénalisation de 100% du montant total de la réservation

– Dans le cas où il lui faille abandonner l’activité pour des motifs graves de santé/familiaux qui l’empêcheraient de continuer, il sera remboursé à hauteur de 50 % du montant restant de la location ou de l’excursion guidée de plusieurs jours.

– La non-présentation le jour et à l’heure indiqués impliquera vis-à-vis de MENORCA EN KAYAK, l’obligation, de la part du client, de payer le montant total de la réservation.

3. Dans le prix des activités guidées est incluse une assurance accidents et de responsabilité civile.

L’information complète concernant les conditions et couvertures de l’assurance est disponible pour les clients et sera envoyée à la personne qui le demandera.

4-À compter de la confirmation de la réservation, le client assumera de manière expresse la totalité des présentes Conditions Générales. Dans le cas où une personne réserverait au nom d’une autre, cette dernière assumera toutes et chacune de ces Conditions.