Condiciones de contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN GENERAL
CONDICIONES Y REQUISITOS GENERALES:

• Estos “Términos y condiciones” se aplican a cualquier reserva de nuestras actividades y artículos.

• Imprescindible saber nadar.

• Los menores de edad deberán estar acompañados por una persona responsable o llevar una autorización firmada por ésta.

• Peso inferior a 120 Kg; altura inferior a 2m (consultar con el centro en caso de tener un peso y/o una altura igual o superior a las indicadas).

• Informar previamente al centro en caso de sufrir alguna discapacidad, patología importante y posibles estados de gestación antes de contratar cualquier actividad.

Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otro medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

• El cliente, al contratar nuestros servicios, se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía (monitor) responsable de cada actividad.

• Menorca en Kayak o nuestros guías no pueden ser considerados responsables por daños personales, pérdida o daño del material, cuando esto es causado como consecuencia de un mal uso y/o no seguir instrucciones dadas.

• Imprescindible reserva previa. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

• Menorca en Kayak se reserva el derecho a realizar cambios en el horario o cancelar cualquier actividad por causa de las condiciones meteorológicas y de seguridad.

• El compromiso de MENORCA EN KAYAK comienza en el momento de inicio de la actividad contratada.

El contrato y responsabilidad de MENORCA EN KAYAK afecta exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y la organización de la actividad.

• Mediante el pago de un alquiler o ruta se da por entendido que el cliente ha leído y acepta nuestros términos y condiciones.

• Es responsabilidad del cliente desplazarse hasta el lugar de la salida de la actividad. (Consultar en qué casos el servicio está incluido).

• Menorca en Kayak se reserva el derecho de admisión a cualquier persona que presente alguno de los criterios citados anteriormente.

• Nos reservamos el derecho de hacer cambios y ajustes a estos términos y condiciones sin notificación previa a cualquier cliente. Haremos todo lo posible para cumplir con los términos que se han acordado en la reserva. La política de cancelación no se puede cambiar.

• Recomendamos a todos los clientes a tener su propio seguro de viaje personal / médica.

• Para cualquier demanda o reclamación contra Menorca en Kayak se llevará a cabo en los juzgados y tribunales de Mahón.

ALQUILER DE MATERIAL

• Para todos los alquileres, el siguiente escrito debe ser acordado:

“Por la presente declaro que tomo toda la responsabilidad por mi propia seguridad durante el período de alquiler. Soy consciente de que el kayak de mar tiene ciertos riesgos y tendré presente estos riesgos cuando esté en el agua. Volveré el equipo en el mismo estado que cuando me lo dieron. Si el equipo no es devuelto dentro del período o está dañado de alguna manera, MENORCA EN KAYAK tiene derecho a reclamar los gastos extras de acuerdo con la demora o el mal estado del mismo. “

• No devolvemos el dinero o cancelamos la reserva de cualquier artículo alquilado si las condiciones climáticas no son satisfactorios para los clientes (lluvia, viento, etc.).

• No se devolverá el importe de la pre-reserva una vez se haya efectuado.

CONDICIONES Y REQUISITOS DEL ALQUILER DE KAYAK DE MAR

• Hay que tener experiencia mínima en kayak de mar por los alquileres de varios días.

Si la experiencia no es muy amplia es necesario hacer un curso básico específico de kayak de mar antes de venir y hacer salidas en kayak de mar de varias horas y acompañados por un monitor.

• Imprescindible reservar previamente mediante un depósito del 20% del total.

• Para la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

RUTAS GUIADAS VARIOS DÍAS (kayak de mar)

• Organizamos las rutas guiadas con un mínimo de 1 persona en los grupos organizados (fechas del calendario) y un mínimo de 4 personas para los grupos en exclusiva. Los grupos serán de un máximo de 8-10 personas y habrá un guía titulado por cada 7 kayaks.

• Los kayaks que se utilizan son individuales de mar. La organización incluirá siempre un kayak doble de mar como medida de seguridad y también por petición expresa del cliente en el momento de la reserva de la actividad.

• Durante todo el recorrido el grupo cuenta con la asistencia de guías-instructores titulados.

• Hay que tener experiencia mínima en kayak de mar por las rutas guiadas de varios días.

Si la experiencia no es muy amplia es necesario hacer un curso básico específico de kayak de mar antes de venir y hacer salidas en kayak de mar de varias horas y acompañados por un monitor.

CONDICIONES Y REQUISITOS:

• Edad mínima es de 14 años.

CONTRATACIÓN DE LAS RUTAS GUIADAS

• Imprescindible reservar previamente mediante un depósito del 20% del total.

• Para la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

EXCURSIONES GUIADAS

• Organizamos salidas con un mínimo de 2 personas.

• Los kayaks que se utilizan son kayaks dobles abiertos (sit on top). Sólo utilizamos kayaks individuales en el momento que hay grupos impares o a petición expresa del cliente en el momento de la reserva de la actividad, siempre y cuando el guía lo encuentre conveniente.

• Durante todo el recorrido el grupo cuenta con la asistencia de guías- instructores titulados.

• El ejercicio de palear es muy sencillo y lógico, sin embargo, antes de salir a la mar se hace siempre una explicación de la técnica básica para que cualquier participante pueda hacer todo el itinerario sin dificultades. Durante las excursiones se realizan diferentes paradas para descansar.

• Hay que estar en el lugar de encuentro 15-20 minutos antes de la hora de inicio de la actividad. Por favor asegúrese de estar en el lugar antes, ya que si se llega tarde, el grupo puede irse sin ti. Si esto ocurre no volveremos el importe de su reserva.

No son necesarios conocimientos previos ni condición física especial para las excursiones guiadas de:

• PLAYAS DE SA TORRETA E ISLA COLON (2,30h)

• PUESTA DE SOL EN ES GRAU (2,30h)

• SNORKEL EN EL PARQUE NATURAL (3h)

• RUTA DE LAS CUEVAS (4h)

Hay que tener experiencia mínima en kayak de mar (tipo travesía) o haber realizado alguna de las excursiones anteriores para hacer:

• RUTA DEL PARQUE NATURAL (6h)

CONDICIONES Y REQUISITOS:

• Edad mínima:

– PLAYAS DE SA TORRETA E ISLA COLOM: 4 años

– PUESTA DE SOL EN ES GRAU: 4 años

– SNORKEL EN EL PARQUE NATURAL: 12 años

– RUTA DE LAS CUEVAS: 12 años

– RUTA DEL PARQUE NATURAL: 12 años

CONTRATACIÓN DE LAS EXCURSIONES GUIADAS

• Imprescindible reserva previa.

• Para la confirmación de la reserva, el cliente deberá abonar el 100% del importe total.

POLíTICA DE CANCELACIÓN

Las tarifas son por persona (excepto tarifas a medida para grupos) y con IVA incluido. Este precio incluye el equipamiento técnico necesario y de seguridad: kayak, chaleco, pala, bolsa estanca, neopreno y casco (estos dos últimos en las salidas que lo requieran) y guía titulado. La contratación de servicios externos (alojamiento, transporte…) será a cargo del cliente, si bien a veces pueden ser gestionados por MENORCA EN KAYAK.

1- Nuestras actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y el estado del mar. Por este motivo MENORCA EN KAYAK puede verse obligado a cambiar o cancelar la actividad incluido durante la realización de esta; en este caso el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad o la devolución del importe abonado.

2- El cliente podrá cancelar o modificar los servicios contratados teniendo derecho a una devolución de las cantidades abonadas pero se aplicarán los siguientes criterios de penalización:

– Abonará los gastos de gestión (20 €) y los de anulación si los hay.

• Más de 15 días antes está penalizado con el 20% del importe total de la reserva

• Entre 14 y 5 días antes está penalizado con el 25% del importe total de la reserva

• Menos de 5 días antes está penalizado con el 30% del importe total de la reserva

– En caso de tener que abandonar la actividad por motivos graves de salud/familiares que le impidan continuar, se devolverá el 50% del importe restante del alquiler o ruta guiada de varios días.

– No presentarse en la fecha y hora indicada para MENORCA EN KAYAK, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

3. En el precio de las actividades guiadas está incluido el seguro de accidentes y de responsabilidad civil obligatorios para las actividades de piragüismo en las Islas Baleares.

La información completa sobre las condiciones y coberturas del seguro está a disposición de los clientes y se le enviará a la persona que lo solicite.

4-Desde la confirmación de la reserva el cliente asumirá de manera expresa la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En caso de que una persona reserve en nombre de otra/s, este asumirá todas y cada una de estas Condiciones.